Discriminación, mala educación y falta de control en Vinitex (Vinitela)

Hace 12 años que soy clienta de la empresa, cada dos dias concurria a realizar compras, ya que en lo unico que no tienen competencia es en los precios. Pero hasta hoy soporto esto, prefiero pagar un poco mas en la competencia pero ser tratado como una persona y con respeto. Eso comenzó luego de que el empleado llamado Andrés se retiró, y asumió ese puesto Betina, sólo quedando como persona amable con los clientes y que los trata con respeto, un empleado llamado "Leo", el cual trabaja hace años en la empresa. Ajeno a mi, escucho las constantes discriminaciones y risas a carcajadas ante quien quiera oírlas por si alguien es gordo, negro, gitano, con orejas grandes, etc., eructan y sueltan gases entre ellos en forma de chiste. Tenés que ir a comprar disponiendo de horas de espera, ya que tienen un juego interno de jugar a la escondida cuando llega un cliente.

Pero lo que colmó el vaso y me lleva a retirarme definitivamente a comprar a la competencia fue que el dia de hoy teniendo mi número en la mano, entró otro cliente con una cerveza en la mano de regalo para los empleados, y ellos me ignoraron y riendose de mi, atendieron a ese cliente, mientras se tomaban la cerveza que les habian regalado. En otra ocasión, hace días ya se habia encontrado a un empleado fumando dentro del local y lo despidieron; si bien estaba cometiendo una infracción, era uno de los unicos que no faltaba el respeto (junto con Leo): él iba a ser papá.

Hace 2 semanas aproximadamente, fui a comprar telas, y me dijo un empleado que esperara que iba a ir al depósito a buscar algunas cosas, y cuando fui a mirar telas, el mismo se encontraba fumando al costado del baño. Algunas veces ante mis quejas o mi pedido de explicaciones acerca de las demoras; me decian que no podian dejar de realizar los pedidos que recibian telefónicamente por atenderme a mi. No se donde quejarme ni que hacer, esta queja es acerca de Vinitex de calle Gral Flores casi Aramburu. Gracias

Queja enviada por Evangelina

Evangelina, te recomadamos que presentes tu queja ante la propia empresa, al teléfono 2095565 o mejor aún mediante una queja por escrito -que generalmente es más efectiva que una acalorada discusión telefónica, ya que además de dar una impresión de seriedad al asunto, permite reaccionar de forma más racional que emocional y sirve como prueba escrita de que se realizó un reclamo. De ser necesario, podés pedir para hablar con el gerente o alguien de mayor jerarquía en la compañía. Te dejamos un link al post que hicimos con "Modelos de carta y/o email para mandar quejas por productos y servicios", ya que nos parece te pueda resultar de utilidad. Saludos,

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