Soy socio de esta empresa (TCC) quien me provee el servicio de tv cable, adicionalmente adquirí un paquete de fútbol uruguayo, el cual cobran mes a mes, aunque no se juegue el campeonato.- El punto es el siguiente, el mes pasado al no tener señal de fútbol Uruguayo, decidieron abrir un paquete que no fue pedido por mi (todo deportes), a mi reclamación telefónica abrieron a mi gusto otro paquete de Cine (por lo cual entiendo llegamos a un acuerdo y estaría todo bien). Este mes JULIO ya que el paquete de cine caduca a los 30 días llamo para pedir nuevamente que lo abran ya que agrado tanto a mi familia como a mi y me dicen que no es posible ya que abrieron el paquete todo deportes, el cual no es de mi agrado y que no era posible la apertura nuevamente de la señal de cine ya que fue una excepción la del anterior mes. Es posible que me impongan una señal que no quiero ver y que al tratar de conciliar telefónicamente con la gente de Tcc, me digan que es una gentileza por parte de ellos abrir una señal extra ya que no hay fútbol uruguayo y que no pueda llegar a un acuerdo como el mes anterior, sin más? Me da a entender que esto es un abuso por parte de la empresa es un método desleal de cobrarme algo por lo cual no quiero ver y sin la menor posibilidad de elegir algún otro producto de los cuales ofrecen para satisfacerme. Sin mas aguardo sus comentarios.
Gracias y Saludos
Queja enviada por Osvaldo
Osvaldo, según lo que nos informaron en TCC, en el paquete "Fútbol Uruguayo" mientras no hay partidos, hay informativos y otros programas, incluso lo informan al momento de contratarlo (eso es lo que nos dijeron). Como el paquete que abrieron mientras no había fútbol uruguayo fue, como decís en tu queja, por cortesía, probablemente no tengan la obligación de cambiarlo por el de cine, aunque tampoco debería de ser un problema hacerlo, más aún cuando ya lo hicieron y vieron que un cliente había quedado conforme. De todas formas podés probar y presentar tu queja escrita directamente en TCC y solicitar que te sellen una copia (para que te quede la constancia de la fecha en que la presentaste). En caso de recibir una respuesta que no te conforme, podés dirigirte a la Unidad Reguladora de Servicios de Telecomunicaciones (URSEC) que es el organismo encargado de administrar, defender y controlar el espectro radioeléctrico nacional y de proteger los derechos de usuarios y consumidores a este respecto. Tenés que enviar tu copia sellada por correo o dirigirte personalmente, junto con una carta explicando la situación. La dirección es Uruguay 988 y el teléfono 902 8082.
Saludos,
Quejas y Denuncias Uruguay
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Para mi estuvo perfecto,osea tuvieron la gran consideracion,ya q no habia futbol uruguayo,de abrir lo más logico que es un paquete de deportes,tranquilamente podrian no haber hecho naday a joderse.No es culpa de tcc que no halla partidos.Te dieron sin costo ese paquete,yo tengo Nuevosiglo y no me dieron nada,y encima reclamaste y te dieron uno de peliculas...tu contrataste futbol en un principio,no las peliculas,si las queres contratalas como todo el resto de los socios.Ahora vas a tener futbol uruguayo,el apertura creo.No tenés que reclamar creo yo,unicamente si hubieses pagado el paquete de peliculas y no lo pudieras vér , ahi si . Saludos y razoná.
ResponderSuprimirSi queres Movie , paga movie , si queres futbol , paga futbol , a caballo regalado no se le mira los dientes.Te hicieron una cortesía extras y te enojas hermano. Ubicate en la palmera.
ResponderSuprimirLos packs de películas salen $100 más que el fútbol, no? jajaja, re de vivo!
ResponderSuprimirJajaja,que descaro esta queja! al contrario debería de estar agradecido de que le regalaron cosas,pobres los locos que se tienen que fumar a tipos como éste!
ResponderSuprimirHola , yo tengo tcc, me parecío perfecto lo que hicieron , encima de que nos abrieron los canales de un paquete más caro,ahora mientras dure el apertura no tengo que pagar.Estoy mas que conforme.
ResponderSuprimirBueno, no se dignó a respondér el Sr.Osvaldo, el que calla otorga.
ResponderSuprimirpeor los de montecable contratas futbol uruguayo y si no hay por mundial o lo que sea no te pasan ni dibujitos animados.por lo menos que pasen la pantera rosa jajaja
ResponderSuprimirte quejas de lleno!!!
ResponderSuprimirTodavia que te dan algo de arriba te quejas, que lo pario XD
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