Quejas y Denuncias Uruguay

Comunicado a nuestros usuarios

2011-02-14T21:35:00.002-02:00

Estimados usuarios de Quejas y Denuncias Uruguay,

Ante nada, disculpas por la demora en reestablecer el sitio, debido a asuntos personales nos hemos visto obligados a posponer la actualización del mismo.

Es nuestro mayor interés volver a prestar este servicio a la comunidad, en la búsqueda de un Uruguay más justo y sincero.

Dado que además de administrar este sitio, como muchos uruguayos cumplimos horarios de trabajo, estudio y otras actividades diarias que nos demandan gran parte del día se nos ha hecho dificultoso publicar y dar respuesta a todas las quejas que nos han llegado.

A modo de agilizar las publicaciones y mejorar la calidad del sitio, habrá algunas modificaciones en cuanto a las quejas que serán subidas y a las respuestas que daremos.

- Dado que nos hemos visto desbordados de correos electrónicos, a partir del momento en que comencemos a recibir quejas, seleccionaremos para publicar a aquellas que sean de interés para los lectores y diferentes en contenido a las ya publicadas. En el caso de las quejas que se repitan, serán incorporadas como comentario de la última publicada con el mismo tema.

- Se dará respuesta en caso de que el tema sea de nuestra competencia o no se haya dado la información solicitada anteriormente. De nuestra parte, organizaremos el sitio de manera sencilla y previsible para que los usuarios logren encontrar la información fácilmente. Además, los propios usuarios de Quejas y Denuncias Uy también podrán brindar respuestas de interés.

- No se darán respuestas que los usuarios puedan obtener consultando los organismos pertinentes del Estado. Los casos más comunes que se nos han presentado, son consultas en lo referente a lo laboral, como fechas de cobro, montos a cobrar, entre otros, información que puede obtenerse en el MTSS. Sí brindaremos los datos necesarios para que la persona se pueda contactar con dicho organismo.

- No serán publicadas las quejas en cuyo contenido se difame, insulte, falte el respeto a otras personas, negocios, organismos, etc. o que contengan nombres personales. Del mismo modo, los comentarios con el contenido antes mencionado serán eliminados. No serán editados como antes.

- No se publicarán quejas que sean enviadas ilegibles o incomprensibles. La edición que haremos será mínima, por lo que aquellas que no se entiendan no se subirán. A los hechos nos remitimos, cuando en junio/julio 2010 en “una semana sin edición de quejas”, resolvimos no editar la redacción y ortografía, varias de las quejas que subimos eran prácticamente indescifrables y no aportaban al cometido del sitio.

- Es bueno recordar que este sitio fue creado para informarnos y ayudarnos entre todos. Las respuestas son brindadas tanto por los administradores como por los usuarios. No tenemos la verdad absoluta, podemos equivocarnos y aprendemos juntos.

Gracias de nuevo a todos y esperamos volver a compartir este espacio!

Quejas y Denuncias Uruguay

Reestructura de Quejas y Denuncias Uruguay

2010-08-12T05:11:00.000-03:00

Estimados, debido a que nos encontramos trabajando en una reestructuración del sitio no recibiremos más quejas hasta nuevo aviso. Tampoco vamos a contestar comentarios, ni a realizar actualizaciones salvo excepciones. Sí seguiremos recibiendo firmas para la reglamentación de la Ley de Contaminación Acústica, así como pedidos y ofertas para el Rincón Solidario. El sitio permanecerá en línea para todos aquellos que quieran leer las más de 700 quejas, buscar información y seguir aportando opiniones y soluciones en los comentarios. Les queremos agradecer a todos los que siempre nos han apoyado y brindado su valioso aporte.

Quejas y Denuncias Uruguay

Ombudsman exige a la IMM respuestas a sus planteos

2010-08-11T19:58:00.003-03:00

Reunión. Hoy estará con Ana Olivera y todo su gabinete

ANDRÉS LÓPEZ REILLY

El ombudsman se reunirá hoy, por primera vez, con la intendenta Ana Olivera y su gabinete. Reclamará "respeto" a la institucionalidad de la Defensoría del Vecino y a los planteos de los ciudadanos que se sienten vulnerados en sus derechos.

"Cuando yo firmo una recomendación (que se envía a la Intendencia), detrás hay un estudio, un análisis de la información municipal y de la que nos trajo el vecino. Hay una recomendación que es viable y un camino de solución estudiado, serio, que no propone locuras ni cosas fuera de sentido. Entonces, lo que pretendemos es una respuesta en el mismo sentido: que tenga detrás un estudio y una fundamentación coherente", declaró el ombudsman Fernando Rodríguez a El País.

En tres años de actuación, la Defensoría del Vecino envió 40 recomendaciones a la Intendencia, pero solo la mitad tuvo respuesta en tiempo y forma.

"Toda vez que hacemos una recomendación es porque hemos detectado un derecho vulnerado. Y ponemos a la administración en el lugar de revertir esa situación de vulneración, o de explicar por qué no lo va a hacer", explicó Rodríguez.

Durante la administración del ex intendente Ricardo Ehrlich, el defensor del vecino tuvo un relacionamiento dispar con su gabinete. En algunos casos puntuales, como con el anterior director de Hacienda, Enrique Cabrera, no logró mantener los vínculos institucionales necesarios. Eso se debió, en buena medida, al análisis crítico que el ombudsman hizo sobre distintos aspectos de la política económica del período anterior (ver nota aparte).

Pero Rodríguez tiene otras expectativas con la actual administración. "Valoramos como bien interesante la respuesta de la intendenta, ofreciéndonos esta instancia con el gabinete. Nos ayuda porque tenemos un primer contacto colectivo y la expectativa de agendar, después, encuentros con los distintos directores, para darle continuidad a las gestiones que están en marcha", indicó.

DESCOORDINACIÓN. La reunión que se realizará esta tarde en el Palacio Municipal tiene también el propósito de avanzar en aquellos puntos que el ombudsman entiende es necesario mejorar la coordinación.

Por ejemplo, la Defensoría del Vecino ha detectado que existe descoordinación en oficinas municipales a la hora de entregar habilitaciones para locales públicos o industriales.

Estas habilitaciones son entregadas por la División Locales Industriales, que depende del Departamento de Espacios Públicos, que no mide consecuencias de contaminación acústica.

En el caso de ruidos molestos, tiene competencia el Servicio de Instalaciones Mecánicas y Eléctricas (SIME), que pertenece al Departamento de Desarrollo Ambiental. "Hay un nivel de descoordinación importante. Esos dos ámbitos deben trabajar en conjunto. Porque recién cuando hay un caso de contaminación empieza a actuar el SIME, sobre el daño ya provocado", explicó Rodríguez.

El ojo crítico municipal

El ombudsman ha tenido una visión crítica de muchas de las políticas municipales de la pasada administración. En su segundo informe anual, difundido en mayo del año pasado, señaló que la Intendencia vulneraba los derechos de los conductores al exigirles documentación privada y al cobrarles una patente más cara. Incluso recomendó a la Intendencia aplicar una política tributaria "más justa", para "recuperar" a los contribuyentes de patente que migraron hacia otros departamentos.

Según la Intendencia, Montevideo tiene la patente más cara por el uso que se hace de su infraestructura (calles, iluminación, etc.), claramente superior y más extendida que la del resto de las ciudades.

Sin embargo, el defensor del vecino advirtió -citando el Código Tributario y el Texto Ordenado de Tributos e Ingresos Municipales (Totim)- que la patente de rodados "no tiene como contrapartida el desgaste del pavimento y demás servicios, como reiteradamente se ha manifestado".

Con una visión especialmente crítica sobre la política de patente de rodados, el ombudsman ha dicho también que las autoridades municipales divulgaron "amenazas (a los conductores) a través de los medios de prensa", que se concretaron en "procedimientos en los que no resulta claro qué tipo de infracción se pretende imputar al responsable del vehículo".

Estas apreciaciones, que se repitieron en el tercer y último informe anual de la Defensoría del Vecino, generaron malestar en algunas autoridades municipales, como el ex director de Recursos Financieros, Enrique Cabrera, que salió a responderle públicamente.

Tomado de El Pais Digital 11/08/2010

Rincón Solidario - Necesitamos su ayuda para encontrarles hogar a éstos perritos

2010-08-03T03:01:00.093-03:00

Necesitamos su ayuda para encontrarles hogar a éstos perritos (ver fotos). Su dueña (René) está muy enferma, ya que tiene cáncer de mama y metástasis por todo el cuerpo al parecer ya le ha llegado a los huesos y no le queda mucho tiempo de vida. A éste panorama tan horrible se suma que tiene 6 perros en su casa y no tiene familia. Por ende cuando ella falte ellos quedan en la calle ya que la casa donde viven en Shangrilá es alquilada.

Su vecina Caterina Molfa (caterina-1961@hotmail.com, 094 521707) es quien la está ayudando y está desesperada!!! Ella se encargó de sacar las fotos que adjuntamos y de dar una pequeña descripción de ellos:

-Un ovejero macho castrado de 6 años acostumbrado a estar afuera

-Una barbilla cruza hembra, no se acordaba mucho de la edad ni si estaba castrada o no.

-Dos perritas chicas cruza las dos castradas.

-Una hembra grande y joven y que creo que no está castrada tampoco.

-Una caniche de 12 años hembra y que en éstos momentos justamente está bastante enferma.

No tenemos muchos datos más. Por favor si saben de alguien que pueda ayudar comuníquense al email contactoqyd@gmail.com o mejor directamente con Caterina al email caterina-1961@hotmail.com y el tel 094 521707.

Para ver otras solicitudes de Rincón Solidario ingresá aquí

A.T.Y.P.E

2010-07-27T15:03:00.000-03:00

Hola...cómo están? ante todo debo felicitarlos por el espacio que han creado ya que es muy útil desde todo punto de vista, incluyendo la catarsis...jaja Bien, bromas al margen voy a lo que me interesa: soy docente de Educación Secundaria (profesora egresada del IPA) y junto a varios docentes más estamos afiliados a ATYPE Asociación de Trabajadores y Pensionistas Endeudados, creada como "limpiasueldos" cuya misión sería...previa cuota social de $150 mensuales, ayudarnos a liberar nuestros sueldos, rebajando los descuentos pertinentes a los préstamos que tengamos vigentes. De esta propuesta hace ya casi un año, por lo menos que yo me integré, en Octubre 2009.

La propuesta fue: llevar toda la documentación correspondiente a las deudas que teníamos y ellos actuarían como intermediarios para tratar con un Banco X que se haría cargo de cubrir nuestras deudas impagas, previo convenio en cuotas con nosotros los deudores. El punto es que, nunca nos han ofrecido nada concreto, cada vez que llamamos nos dicen que "estamos con el papeleo", "aun no hay novedades" y otras excusas del mismo tenor. Bien, en junio de este año realizaron asambleas donde se propuso traer un técnico de Bs As para analizar la problemática y dar posibles soluciones (palabras más o menos esa era la propuesta) pero este no es el verdadero problema, el real es que nos solicitan a los afiliados abonar 6 meses de la cuota social, por adelantado ($150 c/u) haciendo un total de $900, algo absolutamente descabellado ya que, aunque suene utópico, no nos ofrece ningún tipo de garantías esta solicitud. Es obvio, que arriesgamos al confiar desde el comienzo pero en vistas de que no hay ni sombras de una posible solución, esta solicitud nos resulta por demás sospechosa. La última novedad que hemos tenido, de boca de gente de esta asociación fue que nos iban a llamar de las oficinas de nuestros empleadores para confirmar deudas impagas y que ATYPE ya había enviado el papeleo correspondiente, a lo cual le contesté al ser consultada que la ex- directora Alex Mazzei había dejado bien claro y en forma pública que de ninguna manera pensaba desviar fondos para dedicar personal a esta tarea específica y ellos me contestaron 'muy amablemente' que tenían gran afinidad con la directora mencionada.

En fin, necesito saber si pueden ustedes brindarme alguna sugerencia de a dónde acudir o con quién hablar para ver qué tan real es esta situación ya que quise borrarme y nos exigen todas las cuotas sociales al día y además solicitarlo mediante carta personalizada, no admiten ni email ni fax ni otro medio que no sea una carta. El asunto real es cómo han jugado con la necesidad e ilusión de tantos funcionarios que como yo, en buena fe, nos entregamos a ellos para que nos facilitaran ciertas opciones de pago para el endeudamiento, cosa que no ha ocurrido ni creo que ocurra y además...nos ha generado más problemas aún con los acreedores quienes siguen sumando recargos a la espera de una solución de un 'limpiasueldos' que nunca se concreta. En fin, agradezco su buena voluntad para leer mi queja e intentar guiarme en este laberinto de dudas que me aquejan a mi y a varios compañeros más. Gracias nuevamente.

PD: en su oportunidad hablé con Defensa al Consumidor y no pudieron brindar una solución, no es su competencia.

Queja enviada por Cristina

Cristina, por lo que pudimos averiguar la ley Nº 18.358 es la que permite consolidar todas las deudas que se descuentan mes a mes de los ingresos de trabajadores y pasivos que cobran sólo un 30% líquido o menos. El tema es que la misma ley dice que solamente una institución financiera es la que puede prestar el dinero, y los Bancos no lo quieren hacer porque no les es redituable; incluso el BROU ya advirtió que no está interesado. Según ATYPE, para poder negociar con los Bancos necesitan conformar un grupo de unas 2.000 personas en esta situación (en mayo de 2009 supuestamente iban unas 1.000). Entonces, recaban información de a qué acreedores le debe cada uno y sobre todo cuánto es la deuda que tienen hoy. Después de la negociación hecha con todos los acreedores, tendrían una cifra final negociada, ya con las quitas, que es el dinero que se va a necesitar para que se les pague a los acreedores. Y en ese momento es que van a pedir el préstamo a los bancos. Lo que haría ATYPE entonces es actuar como intermediario entre el deudor y las instituciones bancarias. Según su sitio, la Asociación de Trabajadores y Pasivos Endeudados (A.T.Y.P.E.) es una asociación civil sin fines de lucro y con personería jurídica aprobada por el Ministerio de Educación y Cultura. Como toda asociación civil está sometida al mismo órgano de control, que es el Ministerio de Educación y Cultura, quizás allí puedan darte más información acerca de los derechos y obligaciones de ATYPE: podés comunicarte al email centrodeinformacion@mec.gub.uy, a los teléfonos 915 01 03 y 915 0203 de 12 a 16hs o dirigirte personalmente a Reconquista 535. También podés pedirle explicaciones a la propia presidenta de la asociación, Beatriz Valls al número 099****** (te lo pasamos por email). Saludos,

Quejas y Denuncias Uruguay

Discriminación, mala educación y falta de control en Vinitex (Vinitela)

2010-07-26T17:57:00.001-03:00

Hace 12 años que soy clienta de la empresa, cada dos dias concurria a realizar compras, ya que en lo unico que no tienen competencia es en los precios. Pero hasta hoy soporto esto, prefiero pagar un poco mas en la competencia pero ser tratado como una persona y con respeto. Eso comenzó luego de que el empleado llamado Andrés se retiró, y asumió ese puesto Betina, sólo quedando como persona amable con los clientes y que los trata con respeto, un empleado llamado "Leo", el cual trabaja hace años en la empresa. Ajeno a mi, escucho las constantes discriminaciones y risas a carcajadas ante quien quiera oírlas por si alguien es gordo, negro, gitano, con orejas grandes, etc., eructan y sueltan gases entre ellos en forma de chiste. Tenés que ir a comprar disponiendo de horas de espera, ya que tienen un juego interno de jugar a la escondida cuando llega un cliente.

Pero lo que colmó el vaso y me lleva a retirarme definitivamente a comprar a la competencia fue que el dia de hoy teniendo mi número en la mano, entró otro cliente con una cerveza en la mano de regalo para los empleados, y ellos me ignoraron y riendose de mi, atendieron a ese cliente, mientras se tomaban la cerveza que les habian regalado. En otra ocasión, hace días ya se habia encontrado a un empleado fumando dentro del local y lo despidieron; si bien estaba cometiendo una infracción, era uno de los unicos que no faltaba el respeto (junto con Leo): él iba a ser papá.

Hace 2 semanas aproximadamente, fui a comprar telas, y me dijo un empleado que esperara que iba a ir al depósito a buscar algunas cosas, y cuando fui a mirar telas, el mismo se encontraba fumando al costado del baño. Algunas veces ante mis quejas o mi pedido de explicaciones acerca de las demoras; me decian que no podian dejar de realizar los pedidos que recibian telefónicamente por atenderme a mi. No se donde quejarme ni que hacer, esta queja es acerca de Vinitex de calle Gral Flores casi Aramburu. Gracias

Queja enviada por Evangelina

Evangelina, te recomadamos que presentes tu queja ante la propia empresa, al teléfono 2095565 o mejor aún mediante una queja por escrito -que generalmente es más efectiva que una acalorada discusión telefónica, ya que además de dar una impresión de seriedad al asunto, permite reaccionar de forma más racional que emocional y sirve como prueba escrita de que se realizó un reclamo. De ser necesario, podés pedir para hablar con el gerente o alguien de mayor jerarquía en la compañía. Te dejamos un link al post que hicimos con "Modelos de carta y/o email para mandar quejas por productos y servicios", ya que nos parece te pueda resultar de utilidad. Saludos,

Quejas y Denuncias Uruguay

Feriado no laborable en domingo

2010-07-25T14:51:00.001-03:00

En primer término debo felicitarlos por el espacio que nos es dado a los trabajadores, porq la verdad es poca la gente q se acuerda de nosotros. Mi duda es que este año cayó domingo el 18 de julio y no se si lo cobro xq en mi empresa estoy en carácter de eventual y si me cortan 1 día antes o después del feriado me dijeron que pierdo el derecho a cobrarlo. Quiero saber si igual me corresponde el cobro, x cuantas horas cobro y en qué me puedo basar en caso de que sí tenga ese derecho. ¡Desde ya, muchas gracias y estoy a sus órdenes, saludos!!!

Queja enviada por Fernando

Fernando, en el sitio del Ministerior de Trabajo y Seguridad Social encontramos lo siguiente con respecto a los feriados: "El artículo 18 de la Ley 12.590 del 23 de diciembre de 1958 establece que: 'Los días 1º de enero, 1º de mayo, 18 de julio, 25 de agosto y 25 de diciembre de cada año, todo trabajador percibirá remuneración como si trabajara; y en caso de trabajar recibirá doble paga'. Esto significa que si un trabajador mensual trabaja un feriado pago, deberá cobrar el mes completo más un día que se calcula dividiendo el sueldo entre 30. Si el trabajador es jornalero y trabaja un feriado pago recibe doble jornal." Como no encontramos información específicamente al respecto de los trabajadores eventuales, te recomendamos que te contactes con el MTSS: se puede solicitar información por correo electrónico para consultas puntuales, a la dirección web mtss@mtss.gub.uy (o consultas@mtss.gub.uy), por nota (para consultas que requieren mayor análisis) presentando dicha nota en la Mesa de Entrada (la respuesta se entrega con una demora de aproximadamente 15 días), y en forma personal en la sede central del MTSS, Juncal 1517 Planta baja de 9 a 16 hs (hay que llamar al 915.71.71 en el horario de 8;00 a 18:00 horas de lunes a viernes, a fin de obtener día y hora para ser atendido).

Suerte y saludos,

Quejas y Denuncias Uruguay

Tecsys, celulares Xion y su garantía.

2010-07-25T07:31:00.003-03:00

Les cuento que mi queja está referida a la garantía de los celulares Xion. En el mes de Junio me compré en la conocida casa de computación Tecsys un celular de la marca Xion. A los 20 días de uso tuve que recurrir a la garantía de este producto porque empezó a funcionar con algun problema, a la semana llamo a la empresa que brinda la garantía llamada Futurama, el celular ya estaba pronto. Me lo llevo. Al siguiente mes el celular presenta otra falla por la cual tuve que volver a llevarlo a la garantía, lo llevé el día 22 de junio, llamé varias veces y siempre me decían "llame sobre el fin de semana", "llame a mitad de semana" etc... Al fin el viernes 16 de julio en la mañana llamo nuevamente por las dudas, y la persona que me atiende me dice "si, su celular está pronto, lo puede pasar a retirar".

Soy una persona que trabaja 12 horas por día y de lunes a lunes, obviamente tengo poco tiempo como para estar yendo y viniendo. Volviendo, ese mismo día viernes teniendo una hora libre a las 17Hs me voy en mi moto desde Malvin hasta el centro cerca de ciudad vieja que es donde queda esta empresa que brinda la garantía. Cuando llego solicito mi celular y me lo traen, la persona que me atiende me dice, "firmame por acá y estaría pronto", a lo que le respondo "te animarías a probarlo antes de que yo firme?" accede y lo conecta al cargador (el celular tenía un problema que no cargaba y no era el cargador) al minuto de estar conectado presenta la misma falla que tenía cuando lo llevé. Me dicen que le tengo que llevar el cargador para que lo chequeen y le regulen el voltaje (cosa que no se lo cree nadie) y le dije que me diera uno que funcionara que igual se lo compraba pero quería salir de eso ya! Saca uno nuevo y presenta la misma falla. Me dice que lo tengo que dejar que lo van a seguir viendo. Yo le aclaré que a mi el celular me importa de verdad muy poco, pero lo que me importa es mi tiempo, que me había escapado de mi trabajo para ir a buscar el celular que me habían dicho que estaba pronto y no estaba. Lo único que pretendo es que el día que me dicen "está pronto" que esté pronto, nada más!

Luego pedí para hablar con un encargado (soy muy tranquilo y es la primera vez en mi vida que hablo con un encargado de algún lugar). El encargado me terminó diciendo exactamente lo mismo y me dijo que le dejara el celular nuevamente y que él se iba a encargar del caso (cosa que tampoco le creí pero no me quedaba otra opción). Hoy 19/7 el celular sigue ahí y quedaron en que esta vez me llaman ellos... No se que pasará. Esa es mi queja. Gracias.

Queja enviada por Manuel

Manuel, te recomendamos consultarlo en el Área de Defensa del Consumidor: se puede llamar gratis desde todo el país al 0800 7005 de lunes a viernes de 9:30 a 16:00 horas. En Montevideo también se puede ir personalmente a Uruguay 948 esquina Río Branco. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:30 a 15:30 horas. También te podes comunicar para la realización de consultas y reclamaciones a través del formulario en línea que está disponible en el sitio.

Además, existen otras Asociaciones de Consumidores ante los cuales podés denunciarlos:

Consumidores y Usuarios Asociados Uruguay (CUA)
Canelones 1164, tel: 908 77 98
e-mail: cua@consumidores.org.uy - www.consumidores.org.uy

Liga Uruguaya de Defensa del Consumidor
Guaná 3227 Bis, tel 401 21 74
e-mail: consumo@adinet.com.uy

Liga de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios de la República Oriental del Uruguay
Carlos Quijano 1280, tel: 902 11 12
e-mail: ligadeamasdecasa@adinet.com.uy

Esperamos que esta información te sea de ayuda, saludos
Quejas y Denuncias Uruguay

Coche escolar de Copsa fuera de horario

2010-07-24T10:04:00.001-03:00

La semana pasada el coche escolar no pasó en hora por Camino ANDALUZ km 2500, ya que debe pasar a recoger los niños 13:05 hr. Mi hija junto con otros niños q van a la escuela Casarino, llegaron a la escuela a las 13 y 30 h cuando tienen q entrar a las 13 y 15. Y el coche q viene del centro hacia Suarez q sale del control 12:05 no les para, como si los escolares fuesen bichos. Pido por favor q se tomen medidas al respecto, pq nuestros hijos no tienen por qué estar pasando por esto. El conductor del coche tiene la obligación de pararles. Desde ya muchas gracias, espero respuesta.

Queja enviada por Sandra

Sandra, COPSA recibe quejas por el teléfono 9023002 y por el mail denuncias@copsa.com.uy. Además podés comunicarte con el Ministerio de Transporte y Obras Públicas que tiene para consultas, denuncias, sugerencias y quejas el tel. 915 8333 (int. 10161) o el 0800 8275 y el mail consultas@mtop.gub.uy. También, dentro del propio Ministerio podés hacer la denuncia en la Dirección Nacional de Transporte al 915 8333 o al mail info@dnt.gub.uy. Esperamos que esta información te haya sido de ayuda. Saludos.

Quejas y Denuncias Uruguay

Módem 3G Claro

2010-07-24T06:59:00.002-03:00

Bueno les comento algo que me pasa con el módem de Claro, he tenido muchos problemas de los cuales 1) la lentitud de trabajo que tiene 2) se desconecta varias veces mientras navego 3) llega el fin de semana y se cuelga y queda mas que lento 4) no lo recomiendo para uso de negocios dado que he quedado colgado por concretar y si no se pone lento se desconecta. Bueno, y la sin fin de veces que lo he llevado a chequear y me dejan 3 o más días sin dicho módem. Pienso que si pago una cuota mensual tendrían que tener uno para que el cliente no se quede sin módem los días que demore dicha reparación. P.D.: No pienso renovar contrato en dicha empresa ni tener nada mas que ver, dado su mal servicio.

Queja enviada por Eddy

6 horas A.C.U (Automóvil Club del Uruguay)

2010-07-23T12:36:00.003-03:00

El día 18/7/2010, domingo lluvioso, temperatura 3 grados, imagínese estar 6hs esperando que a los del ACU (Automóvil Club del Uruguay) se les ocurra venir a cumplir con su tarea por la que todos los meses cobra sin faltas. Esto fue lo que le ocurrió a mi hijo, y yo como padre indignado siento impotencia por la situación. Se pidió el servicio a las 17:15, a las 19:45 llamamos al 1707 en busca de respuestas dado que ya habían pasado mas de 2 hs y todavía ni noticias del móvil. La operadora que tomó la solicitud telefónica (Daniela) con un tono claramente prepotente, con falta de capacidad y burlona, se tomó el atrevimiento de decir (entre otras cosas) "pero cómo que no distinguen si esta perdiendo combustible o es un problema de batería"... ¡Y claro mi querida Daniela! Por esto mismo contamos con vuestros preciados servicios, ustedes son los mecánicos, no nosotros que somos simples usuarios y pagamos todos los meses, pero ustedes son los que no cumplen.

Esto no termina acá porque terminada la comunicacion nos encontramos con una espera hasta las 23:45!!! Si señores, 23:45, ¿qué fue esto? ¿Una represalia por parte de Daniela por llamar para saber dónde estaba el móvil? ¿Inoperancia de ACU? Sé que fue una mezcla de represalia (por parte de la inoperante Daniela) y una gran inoperancia por una empresa ambiciosa de socios, que no se complementa con una adecuada plataforma logística con muy poco control de sus empleados. ¡¡UNA VERGUENZA SEÑORES!! Hablo a titulo personal porque no soy socio, sí mi hijo. Espero mi comentario les sirva para saber qué es realmente ACU.

Queja enviada por Daniel

Dos quejas por ladrido de perros

2010-07-23T07:59:00.001-03:00

Ruidos molestos, posible maltrato o descuido hacia animales

Hace casi 6 meses se ha mudado una vecina con 11 perros, los cuales probablemente nunca han salido de la casa. El problema es que es imposible vivir al lado de su casa ya que los animales ladran dia y noche sin descanso, considerando la cantidad de perros con los que vive la señora, y la poca respuesta que obtuve al hablar con ella y gestiones con la policìa comunitaria, presento esta queja para saber como solucionar el problema. No obtenido respuesta ni de la intendencia ni de las seccionales de policia, nadie se hace cargo del problema y todos se pasan la pelota entre si.

Queja enviada por Manuel

¡Los perros no paran de ladrar!

Hola vivo en la zona del Prado x aqui como en toda la ciudad los perros proliferan y causan molestias varias. Personalmente mi caso es el perro de mis vecinos q si el dia tuviera mas de 24 horas, mas tendría para ladrar sin parar. Mi dormitorio y la cocina tienen ventanas hacia esta casa, las cuales tenemos q cerrar para poder dormir, hablar, escuchar TV, etc.Ya se habló de buena manera sin obtener solución. Esto me esta causando problemas de salud por sentir impotencia ante la falta de respeto de mis derechos y mi privacidad. Quisiera terminar con esto de una vez ¿qué puedo hacer? Desde ya muchas gracias.

Queja enviada por Adrián

Manuel y Adrián, con respecto a los ladridos de los perros, les contamos que estamos juntando firmas para reglamentar la Ley de Contaminación Acústica aprobada desde 2004. Si quieren ayudar súmense y firmen, pásenlo por email a sus amigos, pongan la URL en su status de MSN, únanse al grupo de Facebook "Firmá para la reglamentación de la Ley por ruidos molestos!", pongan la URL en su foto de Facebook, o en su blog.

En cuanto al tema de un posible maltrato de los perros se puede denunciar la tenencia irresponsable de un animal (ya por maltrato recibido por la mascota o por una agresión de ésta a terceros) a la policía, ante el Ministerio de Educación y Cultura -en cuya órbita funciona la Comisión de Bienestar Animal, y en las protectoras de animales. Primero se debe hacer la correspondiente denuncia en la seccional más cercana, y a su vez enviar una carta a cnhba@mec.gub.uy (email de la Comisión) especificando las razones de la denuncia y aclarando que la misma ya fue efectuada en la seccional.

Esperamos que esta información les sea de utilidad. Saludos,

Quejas y Denuncias Uruguay

Contenedores: la quinta parte necesita reparación - Hay 1.500 en malas condiciones y la IMM solo puede arreglar 60 por semana

2010-07-22T20:46:00.005-03:00

La Intendencia de Montevideo tiene 1.500 contenedores en lista de espera para reparación de un total de 7.400 instalados. La comuna gasta U$S 300 en cada trabajo y mil euros (U$S 1.270) en la compra de cada unidad nueva.

Atacados. Los contenedores son objeto de actos de vandalismo. El peor año fue 2008, pero el fenómeno continúa.

Por semana, la Intendencia Municipal de Montevideo (IMM) repara unos 60 contenedores de basura incendiados pero, a pesar del ritmo, la lista de los que necesitan refacciones no desciende de forma notoria por los continuos actos de vandalismo. “Habría que instrumentar otra medida para la reparación en masa”, dijo Ultimas Noticias el ex director de Desarrollo Ambiental, Néstor Campal.

Algunos contendores han tenido que desecharse y otros sólo necesitan pequeños retoques para seguir cumpliendo con su función, como recambio de resortes, pintura u otros.

Si bien hay medidas que se están implementando para impedir ese tipo de daños, todavía se registran incendios voluntarios de contenedores. El martes pasado, el gobierno municipal tuvo una pérdida de entre U$S 5.000 y U$S 19.000 por contenedores incendiados, cifra que varía de acuerdo a los daños registrados en cada unidad. Un pirómano prendió fuego una quincena de unidades y cada una de ellas tiene un costo de mil euros. En el mejor de los casos, el valor de cada refacción ronda los U$S 300.

Se trataba de un hombre de 32 años, desocupado, que decidió incendiar los contenedores para expresar su repudio con la vida que tiene, según dijo. Prendió fuego todos los contenedores que estaban instalados en la calle José L. Terra y Martín García con botellas de alcohol blanco y un encendedor.

Si bien los incendios son casi cotidianos, el pico más alto de denuncias por esta causa se registró en 2008. Hoy, incluso la ciudad padece las secuelas de aquellos episodios porque tenemos en uso algunos de los contenedores que en aquel tiempo fueron dañados y refaccionados para poder seguir en funcionamiento.

Hace dos años prendieron fuego el 50% de los contendores en uso. Se trató de un total de 4.000 contenedores que sufrieron diversos daños producto del fuego, unos 400 al mes. Ese año, la comuna gastó U$S 1.200.000 para atender las necesidades generadas por los actos de vandalismo.

En 2009 también se denunciaron varios casos. Uno de los más trágicos fue el incendio de un contenedor ubicado en Belvedere donde dormía un joven de 15 años. También se detuvo a personas que incendiaban de a cinco unidades por noche.

Incluso los contenedores especiales anaranjados fueron incendiados. De los 80 que se colocaron en Malvín, la tercera parte fue dañada por el fuego intencional iniciado por un grupo de pirómanos.

Tomado de Últimas Noticias 16/07/2010

Futbol Uruguayo - Tv Cable - TCC

2010-07-22T05:47:00.002-03:00

Soy socio de esta empresa (TCC) quien me provee el servicio de tv cable, adicionalmente adquirí un paquete de fútbol uruguayo, el cual cobran mes a mes, aunque no se juegue el campeonato.- El punto es el siguiente, el mes pasado al no tener señal de fútbol Uruguayo, decidieron abrir un paquete que no fue pedido por mi (todo deportes), a mi reclamación telefónica abrieron a mi gusto otro paquete de Cine (por lo cual entiendo llegamos a un acuerdo y estaría todo bien). Este mes JULIO ya que el paquete de cine caduca a los 30 días llamo para pedir nuevamente que lo abran ya que agrado tanto a mi familia como a mi y me dicen que no es posible ya que abrieron el paquete todo deportes, el cual no es de mi agrado y que no era posible la apertura nuevamente de la señal de cine ya que fue una excepción la del anterior mes. Es posible que me impongan una señal que no quiero ver y que al tratar de conciliar telefónicamente con la gente de Tcc, me digan que es una gentileza por parte de ellos abrir una señal extra ya que no hay fútbol uruguayo y que no pueda llegar a un acuerdo como el mes anterior, sin más? Me da a entender que esto es un abuso por parte de la empresa es un método desleal de cobrarme algo por lo cual no quiero ver y sin la menor posibilidad de elegir algún otro producto de los cuales ofrecen para satisfacerme. Sin mas aguardo sus comentarios.

Gracias y Saludos

Queja enviada por Osvaldo

Osvaldo, según lo que nos informaron en TCC, en el paquete "Fútbol Uruguayo" mientras no hay partidos, hay informativos y otros programas, incluso lo informan al momento de contratarlo (eso es lo que nos dijeron). Como el paquete que abrieron mientras no había fútbol uruguayo fue, como decís en tu queja, por cortesía, probablemente no tengan la obligación de cambiarlo por el de cine, aunque tampoco debería de ser un problema hacerlo, más aún cuando ya lo hicieron y vieron que un cliente había quedado conforme. De todas formas podés probar y presentar tu queja escrita directamente en TCC y solicitar que te sellen una copia (para que te quede la constancia de la fecha en que la presentaste). En caso de recibir una respuesta que no te conforme, podés dirigirte a la Unidad Reguladora de Servicios de Telecomunicaciones (URSEC) que es el organismo encargado de administrar, defender y controlar el espectro radioeléctrico nacional y de proteger los derechos de usuarios y consumidores a este respecto. Tenés que enviar tu copia sellada por correo o dirigirte personalmente, junto con una carta explicando la situación. La dirección es Uruguay 988 y el teléfono 902 8082.

Saludos,

Quejas y Denuncias Uruguay

Abuso - Certificado de continuidad

2010-07-22T05:24:00.000-03:00

Vivo en Lomas Solymar, tengo certificado de continuidad artrosis columna, antes el certificado se entregaba en el BPS que queda a pocos metros. Ahora debo viajar casi dos horas total y entregarlo en la Médica de Montevideo, viajar colgada, pagar pasaje, y llegar a casa dolorida. No comprendo por qué no lo pueden enviar desde Solymar si el certificado indica reposo. ¿Pago por estar enferma?

Queja enviada por Maria

Radio taxi patronal

2010-07-21T19:26:00.001-03:00

Bueno a quien corresponda el problema surge con Radio Taxi Patronal soy una cliente de mas de 20 años y el día 15 de julio más o menos a las 12 y 50 llamé un taxi, me contestaron por operadora pues yo deseaba viajar con Tarjeta Cabal, me dieron 5 minutos de demora. Cuando habían pasado ya como 15 minutos llamé para preguntar por mi pedido, tuve que llamar 5 veces pues me ponían una música por minutos. Pude comunicarme recién a las 13 y 15 minutos y la operadora me comunicó que no había encontrado un taxi para mi que tuviera formularios de Cabal. Esto ocurre con mucha frecuencia, entonces me indigné porque no me había comunicado eso, no tuve una contestación lógica, le dije entonces que me mandara un taxi pero que trajera cambio y de esa manera me mandó un taxi. El pobre taximetrista tuvo que aguantar mi mal humor, pero me dijo que me comunicara a la vuelta del médico, porque yo iba a atenderme a mi médico que dicho sea de paso encontró mi presión alta y me tuvo que hacer medicar.

Ahora pregunto, por qué hay tarjetas si no tienen como hacer para utilizarlas y los choferes no están de acuerdo? Por qué no avisan cuando tienen problemas para mandar un coche? Por qué ha bajado la atención de este servicio, no hay nadie que se haga responsable? y por qué ahora las personas no hacen sus labor con más profesionalidad? Mi nombre el Liliam S******** mi domicilio San Ramón 9** vean en la computadora que clase de cliente soy.

Queja enviada por Liliam

GPS comprado en Martin Fablet y Cía

2010-07-21T14:22:00.002-03:00

El 4 de noviembre de 2009 compré a la firma Martin Fablet y Cía un GPS Legend C nuevo (importadores directos del dispositivo) en un precio que en el mercado resultaba muy conveniente, inclusive comparándolos con precios en mercados internacionales. El domingo 23 de mayo dejó de funcionar y el 24 lo llevé a la empresa para que lo chequearan, desconociendo la garantía que tenía (que luego me informarían era de 6 meses).

Pasadas 3 semanas sin tener noticias, llamo a la empresa y me pasan con con el técnico encargado el cual argumenta que el GPS había sido abierto anteriormente y que se podían observar intervenciones sobre el circuito etc., lo cual implicaba que no tenía posibilidades de arreglo. Negué drásticamente cualquier intervención de un tercero. Finalmente se me comunicó que el técnico iba a llevar a la empresa el aparato y me llamarían para mostrarme el estado en que estaba.

El día 18 de junio, llamo nuevamente a la empresa ya que no se habían comunicado. La encargada me informa lo mismo. Ante mi negativa de aceptar que alguien durante mi uso del GPS lo hubiese abierto no me plantearon ninguna solución e inclusive ante mi consulta si habían importado equipamiento refurbished en alguna oportunidad me contestaron que si pero que no era el caso de este modelo.

La situación es que compré un GPS que deja de funcionar 15 días después de vencida la garantía y al abrirlo la propia empresa declara ver alteraciones al circuito original. Como la empresa no se quiere hacer cargo de algún problema de gestión de los terminales en la importación o confusión respecto a los modelos refurbished que importaron, deduzco que consideran que el cliente está falseando la situación. Como esto lo considero inaceptable de mi parte (soy Ingeniero Electrónico y tengo muy claro en que condiciones se pueden reparar alguos equipamientos y que instrumentos son necesarios para ello), entiendo que intencionalmente o no la empresa me vendió un GPS que no estaba en su estado original.

Queja enviada por Marcelo

Marcelo, te recomendamos consultarlo en el Área de Defensa del Consumidor: se puede llamar gratis desde todo el país al 0800 7005 de lunes a viernes de 9:30 a 16:00 horas. En Montevideo también se puede ir personalmente a Uruguay 948 esquina Río Branco. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:30 a 15:30 horas. También te podes comunicar para la realización de consultas y reclamaciones a través del formulario en línea que está disponible en el sitio.

Además, existen otras Asociaciones de Consumidores ante los cuales podés denunciarlos:

Consumidores y Usuarios Asociados Uruguay (CUA)

Canelones 1164, tel: 908 77 98

e-mail: cua@consumidores.org.uy - www.consumidores.org.uy

Liga Uruguaya de Defensa del Consumidor

Guaná 3227 Bis, tel 401 21 74

e-mail: consumo@adinet.com.uy

Liga de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios de la República Oriental del Uruguay

Carlos Quijano 1280, tel: 902 11 12

e-mail: ligadeamasdecasa@adinet.com.uy

Esperamos que esta información te sea de ayuda, saludos

Quejas y Denuncias Uruguay

Queja por reposición de garrafas

2010-07-21T13:20:00.002-03:00

Ya es la 3 vez que llamamos al 514 06 10 de RIO GAS y nos dicen que demoran una hora en llegar pero nunca cumplen. Hoy fue el colmo, la pedimos a las 12:10 hs., son las 16:40 y no han venido!!! Llamamos 3 veces para reclamar y no nos dan pelota. ¡Todavia no pudimos comer! Hay gente que les puede pasar lo mismo pero con hijos pequeños.

Queja enviada por Yessica

Yessica, es posible que la demora se deba al conflicto sindical que hay entre los trabajadores y las empresas de supergás. Por más información te dejamos este artículo que salió hoy: "Empresas de supergás entregan una cantidad limitada de pedidos". De todas formas, podés hacerle llegar tu reclamo a Riogas mediante el teléfono 354 1200 o el email atencionalcliente@riogas.com.uy. Saludos,

Quejas y Denuncias Uruguay

Movistar

2010-07-21T12:08:00.001-03:00

El mes pasado, a principio de mes habia cargado una tarjeta de 150 en mi celular Movistar. El dia 9 consulto el saldo y este era de 120 aprox; el día 11 (2 días después) vuelvo a consultar y me quedaban menos de 9 pesos de saldo, cosa q era absolutamente extraña ya que yo utilizo el saldo de tarjeta para mandar msj unicamente y no para llamar, y era totalmente extraño que hubiera gastado mas de 100 pesos de mi saldo en solo 2 días. Por otro lado, uso muchos mensajes y llamadas pero para los numeros favoritos (que se descuentan del saldo de números favoritos y no del saldo de la tarjeta)... Ese mismo día me comunico a Movistar para efectuar el reclamo, la chica me dice que hubo un error y q me descontaron, en una llamada de numero favorito, el saldo de tarjeta. Me afirma que va a realizar el reclamo y que en 48 hs ya va a estar solucionado, cosa que no sucedió.

Volví a llamar a las 48 hs y me dijeron que en 72hs llamara, yo les dije que no porq ya me habían dicho eso hacia 2 dias y no me habían solucionado nada. Exigí hablar con el encargado, cosa que me negaron, lo único q me repetían los operadores era que ellos no podían hacer nada mas que efectuar el reclamo, por eso mismo yo insistía en q me comuniquen con alguien que sí pudiera hacer algo. El tema fue que quedaron de llamarme en 1 hora, pasaron 2 hs y no obtuve respuesta, volví a llamar, mas de media hora con cada llamada estaba, en ese día creo que realicé 8 llamadas y 4 o 5 contactos on line. En varias de las oportunidades me dijeron que el encargado me iba a llamar en cuestion de media, una o dos horas, cosa que jamas sucedió. En una de las ultimas llamadas que realicé ese día llegaron a decirme que no había sido error de ellos, sino que la respuesta a mi reclamo era la siguiente: cuando yo quise llamar a ese numero favorito, me equivoqué y en vez de ingresar un numero ingresé una letra "c", por lo tanto yo llamé a otro lado y no al numero que deseaba.

Esto realmente superó todos mis esquemas y la seriedad de Movistar, ya que le afirmé que en primera instancia, en modo de llamada es imposible ingresar letras, solo se ingresan numeros, le pregunte si ahi en movistar no sabían eso, la chica quedo callada. Luego le dije que al llamar a uno de mis numeros que tengo registrado en el celular, jamas ingreso digito por digito, sino que lo marco directo del directorio, por lo tanto era imposible equivocarme y ademas las llamadas que ellos me dijeron (en la primera llamada que reconocieron su error) yo me fijé en mi celu y tenia la llamada realizada al numero favorito (o sea que me aparecia el nombre, por lo tanto no me habia equivocado). Por otro lado le dije que en el caso extraordinario de que existiera números telefonicos con digitos numéricos y letras, si yo llamo a un numero equivocado, no voy a estar hablando mas de 2 minutos como para que me descuenten todo el saldo que eran 100 pesos mas o menos. La cosa fue que despues de decirme cualquier disparate con tal de no acreditarme nuevamente el saldo, y luego de haber hecho en total como 15 llamadas mas todas las comunicaciones on line que mantuve (dicho sea de paso que en las conversaciones via Internet los funcionarios cortan las llamadas cuando no saben como mas argumentar), finalmente me acreeditaron el saldo que me habian descontado, luego de una larga tomada de pelo y promesas incomplidas y poca responsabilidad, ya que el encargado nunca se comunicó conmigo y los operarios me prometieron minimo 4 veces q en ese mismo dia se iban a estar comunicando.

También solicité q me llamaran ellos cuando tuvieran una respuesta, ya que las llamadas a atencion al cliente las cobran $1, no es mucho pero yo no tenia saldo en mi celu y pedia un celu prestado para llamar por un error q era de ellos. En total utilicé $20 pesos aprox de un celular prestado, solo de llamadas para tratar de hablar con alguien ya que ellos no se preocupaban por mi caso y no cumplian con sus llamadas. La verdad que quedé muy desconforme con Movistar y no pienso tolerar una mas de estas. La atención via on line es muy mala y la telefónica muy pocas veces solucionan algo ya que las quejas y reclamos no las podes hablar con nadie que pueda solucionarlo en el momento. En mi caso me demoraron casi una semana en acreditarme el saldo, y lo hicieron porq realmente los atomicé, si la dejo pasar nunca me devuelven lo que me corresponde. Estuve una semana entera sin saldo y realmente lo necesitaba, y llegaron a decirme que pidiera el S.O.S, a lo que le respondí: "¿Por qué deberia yo solicitar el préstamo Movistar si yo cargué tarjeta? Fue un error de ustedes y no podés decirme eso!!".... ¡La verdad que dejan mucho que desear!!

Queja enviada por Shirley

Abuso de menores

2010-07-20T16:18:00.001-03:00

Hola, me llamo Florencia de Montevideo y tengo una conocida que vive en una zona marginada de la ciudad, es una mujer trabajadora, responsable y la verdad muy buena persona a la cual quiero mucho y aprecio. Hace unos 4 años una pastabasera de la zona le dejó a la hija de 15 dias y ella la acogió como si fuese una hija que hasta el dia de hoy cria con todo el amor que una madre pueda dar. Esta niña tiene dos hermanos biologicos los cuales vivian con el abuelo, dado que la madre no tiene poder ni sobre si misma. A todo esto cabe destacar un detalle que es que el padre biologico de los niños esta preso en el Comcar.

Bueno, mi queja se basa en una denuncia a la cual no nos dieron pelota. Estos dos niños de 8 y 6 años de edad juegan con unos amiguitos del barrio que tienen aproximadamente la misma edad, salvo una niña de 11 años que es la mayor. Los juegos que hacen no son los apropiados para niños de esa edad, dado que juegan a que "hacen el amor" pero no es un juego, por que lo hacen de verdad. El abuelo de los niños les dio una paliza a ellos y a la madre que es su hija y amenazó con denunciarlo. Cuando esta mujer a la que me referia como madre adoptiva se entera, entre ella y unos familiares radican la denuncia una y otra vez pero sin respuesta alguna.

Yo quisiera saber, para qué el gobierno nos bombardea con que denunciemos si notamos abuso, si notamos irregularidades, ¿dónde estan los derechos de estos niños??? Que si juegan a esas cosas lo hacen por que evidentemente lo vieron en algun entorno cercano, ¿por qué si hacemos la denuncia una y otra vez como nos dicen como lo debemos de hacer y no hay respuesta alguna? ¿Todo porque la zona es marginada, todo porque es zona roja y la policia no entra? ¿Es justo que estos niños no esten viviendo una infancia adecuada y que el dia de mañana terminen de cualquier forma menos la que deberia ser indicada? ¿No da a pensar que estos niños quizas hayan sido abusados sexualmente alguna vez y el INAU no nos da pelota? Yo quisiera saber si hay algun otro medio para que de una vez por todas se tome este caso en serio. Muchas Gracias y espero algun tipo de respuesta.

Queja enviada por Florencia

Florencia, lo difícil a veces es comprobar que efectivamente hubo un abuso. Te dejamos otros lugares donde es posible denunciar situaciones de maltrato y/o abuso infantil:

-Línea Azul: 0800 5050, 400 6291

-Comisaría de Defensa de la Mujer y la Familia: San José 1126, Montevideo. Tel. 908 5580, 901 4144

-Servicio de abogados gratuito, Infancia y Adolescencia Ciudadana: Reconquista 619, Montevideo. Tel. 915 5419.

Esperamos que esta información te sea de ayuda, saludos,

Quejas y Denuncias Uruguay

Omnibus chicos CUTCSA y SOLFY

2010-07-20T15:54:00.001-03:00

Si bien las empresas CUTCSA y SOLFY que atienden la ruta Ciudad del Plata - Montevideo han invertido en unidades nuevas (y eso se agradece), éstas son mas chicas y tienen mucho menos espacio tanto para las piernas como de ancho del asiento y del pasillo. Para poder usar los nuevos omnibus sin problemas se tiene que medir menos de 1,80 y ser delgado(a). En lo particular mido 1,88 y mis rodillas pegan del asiento delantero por lo que cuando el pasajero de adelante desea recostar su asiento simplemente no puede.

No es nada agradable viajar unas dos horas por día en éstas condiciones, sin mencionar la sobrecarga de las unidades. Mucho agradezco se encuentre una solución al respecto.

Queja enviada por Aldo

Aldo, te recomendamos hacer llegar tu reclamo a CUTCSA (mediante el mail cac@cutcsa.com.uy, el teléfono 204 00 00 o personalmente en la Avda. Dr. Luis Alberto de Herrera 3353) y a SOLFY al teléfono 9006878 o a la dirección Av. Uruguay 872. Con respecto a SOLFY, además te dejamos un enlace para que puedas leer sobre su fusión con COME: Asamblea de SOLFY aceptó y se fusionará con COME. Lo más importante para los usuarios es que "el nacimiento de esta nueva empresa beneficiará a los dos grupos y también a los usuarios de Ciudad del Plata en general, ya que tendrán la posibilidad de realizar combinaciones con las dos compañías". Esperamos que esta información te resulte de utilidad, saludos

Quejas y Denuncias Uruguay

Los inspectores de transito cometen INJUSTICIAS y todos lo sabemos

2010-07-20T15:23:00.000-03:00

Mi queja es por la falta de comunicación y de consideración a ciertas situaciones. Por ejemplo mi caso: me robaron la matrícula de la moto, hice la denuncia como corresponde y los "policias" de la seccional 19 no me informaron como correspondia q la denuncia tenia 24 horas de validez. A los pocos dias me detiene la policia de tránsito y me ponen una multa por no tener matrícula. Tengo claro q ese es su trabajo, por más q a veces NO lo ejerzan... Les explico lo q me ocurrió y no tienen consideración, además en ese momento también pudieron comprobar q soy buen pagador de multas anteriores (por convenio).

Es decir, mi QUEJA es: ¿por qué a alguna gente se le perdonan las infracciones q cometen y a otros no? Hablo por experiencia propia, lo vi yo en la calle VARIAS VECES. Un ejemplo: un policía de tránsito le dijo a un motociclista mediante señas que se pusiera el casco y no lo multó... Quizás no tendría ganas de tomar frío y siguió expreso. ¿Acaso no es más peligroso no tener casco q no tener matrícula??? Ese policía sí supo ser bastante considerado para la falta q estaba cometiendo... Entonces no es justo q a mi me ocurra esto, lo que SUGIERO:

Para estas situaciones como la q me pasó a mi con la matrícula, es que, primero los policías de tránsito te pongan una OBSERVACIÓN, y luego SI NO SE RESPETA, UNA MULTA. Y que tengan mejor trato con la gente. Gracias.

Queja enviada por Pilar

Claro - contrato telefónico

2010-07-19T21:46:00.002-03:00

Tenia un celular hace 6 años que era prepago (tarjeta) a mi nombre que se lo regalé a alguien y nunca cambié el nombre.

Ahora me aparece una factura por un contrato que nunca consentí a mi nombre y a una dirección donde hace más de 4 años que no vivo más y me dicen que hice un contrato telefónicamente.

No me dan explicación coherente y me dicen solo que tengo que pagar la factura.

Como puedo solucionar esto y dónde?

Queja enviada por Adrián

Adrián, primero que nada sería bueno que le consultaras a la persona que le regalaste el celular si aceptó un contrato telefónicamente. Las llamadas son grabadas y si una persona acepta una promoción por teléfono, pueden hacer el contrato sin una firma. De todas formas te recomendamos consultar y hacer la denuncia en el Área de Defensa del Consumidor: se puede llamar gratis desde todo el país al 0800 7005 de lunes a viernes de 9:30 a 16:00 horas. En Montevideo también se puede ir personalmente a Uruguay 948 esquina Río Branco. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:30 a 15:30 horas. También te podes comunicar para la realización de consultas y reclamaciones a través del formulario en línea que está disponible en el sitio.

Además, existen otras Asociaciones de Consumidores ante los cuales podés denunciarlos:

Consumidores y Usuarios Asociados Uruguay (CUA)
Canelones 1164, tel: 908 77 98
e-mail: cua@consumidores.org.uy - www.consumidores.org.uy

Liga Uruguaya de Defensa del Consumidor
Guaná 3227 Bis, tel 401 21 74
e-mail: consumo@adinet.com.uy

Liga de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios de la República Oriental del Uruguay
Carlos Quijano 1280, tel: 902 11 12
e-mail: ligadeamasdecasa@adinet.com.uy

Esperamos que esta información te sea de ayuda, saludos

Quejas y Denuncias Uruguay

Denuncia por falta de seguridad en obra

2010-07-19T21:10:00.001-03:00

En BARTOLOME MITRE 14**, estan realizando una obra de recuperación de fachada, y no tienen ningúna previsión de proteccion ni de seguridad.

Queja enviada por Daniel

Daniel, la denuncia puede ser realizada en el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS). Según la información que aparece en el sitio www.mtss.gub.uy, el procedimiento inspectivo se inicia con una orden de servicio que la Inspectora General imparte al o los inspectores actuantes. Las inspecciones pueden originarse por una denuncia, la misma es totalmente anónima, y el inspector que actúa nunca ve al denunciante.

También dice que "El servicio de recepción de denuncias del Ministerio de Trabajo es sólo para trabajadores en actividad. Empleadores y todo tercero ajeno a la relación laboral deben presentarse por nota, dirigida a la Sra. Inspectora General del Trabajo y de la Seguridad Social, por mesa de entrada del MTSS. Para ello, es preciso identificarse con nombre, cedula de identidad y domicilio constituido.

En lo que refiere a las denuncias por condiciones generales de trabajo o condiciones ambientales de trabajo, especifican que esto comprende toda situación que genere riesgo para la salud o la vida de los trabajadores, como por ejemplo, y entre otras:

- Falta de medidas de seguridad (protección en maquinarias, riesgo de caída de altura por no contar con resguardos, barandas, etc.

- Riesgo eléctrico (por falta de disyuntor diferencial en tablero eléctrico, falta de puesta a tierra, cables por el piso, etc.)

- Riesgo químico por emanación de gases, vapores, falta de ventilación adecuada, etc.)

- Riesgo físico por ruido, vibraciones, temperatura, humedad, etc.

- Falta de elementos de protección personal

Además dice que "Preferentemente, las denuncias deberán ser planteadas de manera personal en la Oficina de Asesoramiento y Denuncias (primer piso del MTSS, Oficina 108) y en las Oficinas de Trabajo del Interior. Este asesoramiento contribuirá a un mayor conocimiento previo de la o las circunstancias planteadas y, en consecuencia, a lograr una mejor y efectiva solución de los problemas que le afectan al trabajador. No obstante, existe la posibilidad de hacer la denuncia en forma telefónica a través del la línea gratuita para todo el territorio nacional 0800 1877"

"La recepción de denuncias (tanto personal como telefónica) se efectúa en una Oficina en la que se garantiza la total y absoluta confidencialidad. Si la denuncia es por condiciones de trabajo (tanto ambientales como generales) se preservará el anonimato del trabajador."

El horario de atención es de lunes a viernes de 9:15 a 16:30 hs.

Esperamos que esta información te sea de ayuda.

Saludos,

Quejas y Denuncias Uruguay

Cárceles

2010-07-19T20:20:00.004-03:00

Tengo a mi pareja presa por suministro hace 7 meses y hemos pedido excarcelación y la han negado en el juzgado de Rosario. Solo quiero que sepan que mi pareja nunca se imaginó tomar mate y comer con narcotraficantes reales y le llamo reales a quienes trafican grandes cantidades. A la justicia eso le parece correcto, todo lo que esta aprendiendo y le llaman rehabilitación.

Ustedes piensen que mi pareja tenia 1.4 gramos de cocaína (que era de su consumo) y 12 gramos de marihuana, es eso realmente rehabilitación? gracias

Queja enviada por Laura

SMI - Impasa

2010-07-19T19:32:00.003-03:00

La verdad, que el otro día fui a emergencias y éramos 14 personas, todos estábamos esperando desde las 15 horas y no había médico. Eran las 17 horas cuando una socia averiguó en atención al socio, que la Dra. estaba en un curso, mandada por la mutualista y se olvidaron de poner suplente.

Como eso, un millón de cosas, lástima que no le preguntaron a los socios cuando se fusionaron, si nos queríamos cambiar a otra mutualista, porque yo amo a Impala, pero no me gusta para nada como esta desde que esta el SMI. Nunca te dejaban sin el medicamento que precisabas, porque si no había en la sociedad te autorizaban y te lo daban en una farmacia. Precisé un remedio que era específico para evitar una operación para mi hijo y me dijeron que no, el dermatólogo se lo receto como última alternativa para evitar una operación, pero no tuve suerte. Como mi hijo vale mucho para mí, se lo compré en la farmacia del barrio y lo pagué con mi dinero y el tratamiento dio resultado (se le cayeron los papilomas y no se opero). La verdad de los catorce socios que estábamos ese día en emergencia todos nos queríamos borrar. Que lamentable, yo en lo personal amo a Impasa y al personal de Impasa, te das cuenta quién de los funcionarios es de Impasa y quién es del SMI. Lo lamento pero la tragedia la estamos viviendo todos los socios, al menos hasta que se cumplan tres años y podamos por Fonasa cambiarnos. Contra Impasa no tengo nada, al contrario, no tengo palabras de agradecimiento, pero desde que esta el SMI es lamentable, horrible, hasta la atención telefónica es desastrosa.

Queja enviada por Beatriz

Carnicería con carne en mal estado

2010-07-18T12:36:00.002-03:00

En el MINIMARKET de A. Italia 3896 esq.Alto Perú el día 11 de julio de 2007 me vendieron una colita de cuadril en mal estado. Concurrí el lunes 12 a comunicar al local ...fui recibido por quien se me dijo era un encargado y me contestó que debería haber llevado la colita en mal estado para tener derecho a reclamo...o sea debería haberla "conservado" luego de asarla !!!A mi entender la contestación no es razonable y menos aún que no se asuma responsabilidad por el hecho que allí se vende carne en mal estado.

Queja enviada por Roberto

Venta boleto Metropolitano en Montevideo

2010-07-18T08:48:00.001-03:00

Hola, quisiera compartir con Uds. una duda (aun no queja) que tengo y que no he encontrado la suficiente informacion como para definir mi juicio. Empecé a trabajar desde hace unas semanas en LATU y utilizo el omnibus como medio de trasporte de ida y vuelta.

Como no vivo en una zona perimetral a Montevideo tengo que tomar 2 omnibus por lo que el boleto metropolitano es la mejor opcion. Abono un ticket de $36 y puedo viajar durante 2 horas y hacer combinacion entre una linea suburbana y una urbana. El problema que tengo es que las compañías Cutcsa y Raincop no me venden este boleto. Les relato mi ultima conversacion con el chofer del 214 de Cutcsa que pasa a las 17:40 por Av. Italia y Bolivia.

Yo: Metropolitano

Chofer: No vendo boleto metropolitano.

Yo: Como que no? Todos los días me voy desde aca y compro un boleto metropolitano.

Chofer: Sr. le dije que no vendo boleto metropolitano.

Yo: Disculpeme, pero me parece que esta mal informado, me tiene que vender un boleto de $36.

Chofer: Sr el boleto metropolitano es para los que toman en Canelones, aqui en Montevideo no le voy a vender.

Yo: Ok, permitame bajarme porque no le voy a abonar un boleto de $22 cuando se que puedo pagar $36 en total.

Me tuve que bajar en la siguiente parada. Algo similar pero de menor tenor me ocurrió con un chofer de Raincoop. El único que me sin problemas me vende el boleto metropolitano es Copsa. La verdad que estoy molesto por varios motivos: el principio por el mal trato de los choferes y la falta de argumentos para no venderme ese boleto.

Finalmente quisiera saber si me pueden informar. Ando con una copia impresa de la resolucion la cual imprimi de la pagina de Copsa pero de Cutsa y Raincop no pude saber nada.

¿Qué me recomiendan hacer? ¿La normativa en la venta de boletos no deberia ser de todos iguales? Agradezco comentarios que me puedan ayudar si hay alguien que ya le paso.

Queja enviada por Federico

Federico, efectivamente en el sitio de Copsa hay información al respecto del Boleto Metropolitano (también conocido como "Combinación Metropolitana"), y también encontramos en el de CUTCSA una explicación mucho más detallada, incluso con imágenes de los boletos y más información sobre dónde realizar el trasbordo Metropolitano con los recorridos interdepartamentales. Si seguís teniendo problemas, te recomendamos comunicarte con CUTCSA (mediante el mail cac@cutcsa.com.uy, el teléfono 204 00 00 y personalmente en la Avda. Dr. Luis Alberto de Herrera 3353) o RAINCOOP, o hacer tu reclamo ante el STM, ya que habilitó el envío de quejas, sugerencias y denuncias referentes al servicio de transporte público. También podés plantearlo en la División de Tránsito y Transporte de la IMM, personalmente en el Palacio Municipal, piso PLANTA BAJA, sector Santiago de Chile, puerta nro. 51, al Tel. 1950 2052, o al email divtransito@pb.imm.gub.uy. Esperamos que esta información te resulte de ayuda, saludos

Quejas y Denuncias Uruguay

Mercadolibre, libre de buena atención al cliente

2010-07-18T06:50:00.001-03:00

Hola, primero que nada, muchas gracias por este espacio. Siempre pensé que debería existir un sitio así, donde los consumidores pudiéramos calificar las empresas. Voy a inaugurar este espacio con una vieja conocida, Mercadolibre.com.

El mes pasado vendí un artículo a través de ese sitio. Para aquellos que no saben, esto genera una comisión que yo debo pagar a Mercadolibre, que en este caso eran menos de 100 pesos.

En el email de confirmación de la venta se me notifica que debo calificar al comprador (para aquellos que no utilizan el sitio, es evaluar qué tan correcto fue el comprador, cosa que sirve además para dejar constancia que la transacción fue realizada) y que 12 días luego de realizada la calificación se generará la factura correspondiente a los cargos por comisión. La transacción se realiza unos 5 días después de que se hace la compra, y la confirmo.

Irregularidad n° 1: 12 días después de realizada la compra (no de haber calificado al comprador, como decía el mail), me llega un email indicando que MI CUENTA FUE SUSPENDIDA POR FALTA DE PAGO. Entro al sitio a revisar y, efectivamente, la factura se generó antes de lo que el mail indicaba y, además de que no se me envió un mail notificándome de que se había generado, venció el mismo día que se generó (¡!!??) haciendo que quedara impaga al día de generarse provocando mi suspensión.

Irregularidad n° 2: Intento contactar a Mercadolibre por esta situación y descubro que es más difícil que contactar al presidente de la república. Nunca pensé que pudiera ser sencillo; anteriormente cuando tuve algún problema me respondía (a un mismo problema) personas firmando como “Juan, “María”, “José” con respuestas que me hacían dudar si se trataría de un robot o si de alguien que nada más copiaba y pegaba cosas de un manual de ayuda al usuario sin tener en cuenta lo que el usuario planteaba.

Pero en esta oportunidad fue diferente. El centro de ayuda ya tiene esas respuestas-robot según la categoría de problema que uno escoja, ni siquiera se da la oportunidad de escribir explicando el problema que uno tiene. La única forma que encontré donde escribir fue si reportaba mi problema como que había pagado y no había recibido el artículo (cosa que no fue lo que sucedió), debiendo poner código de articulo, nombres de usuario, imagen escaneada con el pago que realicé, y los “detalles”, donde aproveché a escribir lo que en realidad sucedía. Me quejé también de la falta de un medio de contacto.

Me responden por email, alguien que firmó como “Mora” (que no sé si es un nombre, un apellido o una fruta) diciendo que la forma de contacto es a través del correo electrónico (desafío a cualquiera a encontrar la dirección de correo del soporte al usuario en la página de Mercadolibre). Me dijo que se trató de un error del sistema de envío automático de emails y por esa razón no se me notificó que se generó la factura, pero que de todas formas yo debía saber que los cargos se generaban y que yo debía pagar. No explicó por qué se generó antes del plazo ni por qué venció el día que se generó, y tampoco entiendo como puedo pagar una factura antes de que se genere.

Pero la cosa no termina allí. Hice el pago como correspondió. 5 días después me envían 2 emails de Mercadolibre, uno notificando que el pago fue recibido y otro indicando que mi cuenta había sido reactivada. Hasta allí todo bien. Pero ayer recibo otro email de una dirección mercadolibre.uy@contactogarantido.com (Agencia de cobranzas, según firma?), diciendo que son los representantes de Mercadolibre en relación a la deuda que mantengo (de menos de 100 pesos), me “invitan a regularizar mi situación” para “evitar posibles inconvenientes por el inicio de las acciones que por morosidad correspondan”.

Así que no contentos con haberme suspendido la cuenta de forma equivocada, envían a una empresa de patovicas a intimidarme para que realice el pago a pesar de ya haber pagado.

Nada más quería contar mi experiencia y prevenir al resto de los usuarios. Me gustaría también conocer si existe algún sitio web alternativo para compras y ventas online. Mercadolibre nunca se caracterizó por un buen soporte al usuario y ahora es peor; no hay teléfonos, ni direcciones, ni emails, ni nombres… tienen todas las características de “fantasmas”.

Queja enviada por Leo

Leo, econtramos el email info@mercadolibre.com en esta página y estos datos "Se fija como domicilio de DeRemate.com de Uruguay S.A la calle Andes 1365 - Piso 14, C.P. 11.100, Montevideo, Uruguay." en los Términos y Condiciones del sitio (De Remate y Mercado Libre son lo mismo). También tienen una página de Facebook y una de Twitter (por lo que vimos responden preguntas por Twitter). De todas formas estamos de acuerdo en que debería ser mucho más fácil de encontrar esta información. En cuanto a otros sitios de compras y ventas online los más confiables son E-bay y Amazon (internacionales) y para Uruguay sólo encontramos Qué Barato. Esperamos que esta información te sea de ayuda, saludos

Quejas y Denuncias Uruguay

Negligencia aberrante del Mides

2010-07-17T08:06:00.002-03:00

Quiero contar un terrible caso, de una casa que asiste al Mides en Playa Pascual llamada Villa Rosa, frente a la comisión vecinal. Allí asisten a personas con problemas psiquiátricos o accidentados paraplégicos, pero se desarrollan hechos que erizan los pelos. Allí tienen a 16 personas hacinadas en una casa muy pequeña, con un solo baño, cisterna rota, sin lavarropas, lavando la ropa a mano en una pileta pequeña. Hay un joven paraplégico a quien le cuesta tragar, le tienen que dar de comer y como la persona no deglute fácilmente, lo cachetean. Están sucios y abandonados, mal alimentados y mal tratados... como la mayoría son minusválidos mentales, no tienen familiares ni forma de defenderse.

Me pregunto con dolor en el alma, cómo se permite, siendo de una institucion del estado, esta deficiencia y negligencia que avergüenza y duele. Me pregunto, el Mides debe por lógica vigilar los lugares que le prestan servicios, creo que seria un acto de minima humanidad. ¿Dónde recurrir para que estos hechos no sigan sucediendo, y estos pobres seres no sigan padeciendo?

Queja enviada por Ana

Ana, te recomendamos denunciarlo en primer lugar en el MIDES, mediante el formulario de contacto, a los teléfonos 400 0302 y 0800 7263 o personalmente en Av. 18 de julio 1453. También podés hacer la denuncia ante La Comisión Nacional Honoraria del Discapacitado (CNHD): Dirección: Eduardo Acevedo 1530; Teléfonos: 402 64 03 / 402 44 12 / 408 77 10; Correo electrónico: cnhd@adinet.com.uy, o recurrir a El Centro de Integración de Dicapacitados (CINDIS): Dirección: Durazno 1369, entre Ejido y Santiago de Chile; Teléfonos: 908 6090 - 902 9301; Correo Electrónico: cindis1369@gmail.com.

Quejas y Denuncias Uruguay

Mala atención médica.

2010-07-17T05:38:00.002-03:00

Quiero quejarme por la mala atención recibida por parte del Dr. Pablo A*****, de la mutualista CAMCEL de la ciudad de Melo. Mi novia consultó con el mismo por fuerte dolor en la garganta, pero él ni siquiera la examinó, y finalmente le dijo: "VÁYASE". Uno no pide que reciban a la gente con alfombra roja, pero la atención con calidad humana es indispensable cuando una persona pasa por un quebranto de salud. Gracias.

Queja enviada por Carlos

CITA no me paró en la ruta

2010-07-17T05:14:00.001-03:00

Hola a todos. Estoy muy indignada con la compañia CITA, en el día de hoy a las 11:40 no me paró la CITA que viene desde CASUPA, en la ruta 7 km.32.500, el guarda y chofer me hicieron cara de lo siento, pero no pararon, el tema es que estaba parada con un bebe de 2 meses, hacía 1/2hs. que la esperaba xq tenía médico y me dejaron en medio de la ruta sin explicación. Llamé a la compañía a ver que pasó y la operaria Paula dice que rompio el omnibus anterior y debería venir llena. No me paró, tuve que cancelar la cita con el médico y volverme a mi casa. Es muy dificil salir con un bebe de 2 meses en esta zona, aprontarlo y aprontarse uno para moverse con un bebito, no tengo locomoción y no hay otro omnibus hasta las 13:30, no tienen idea el daño que me ocasionaron con esta falta de criterio ! y solidaridad, NO PUEDEN NO PARARLE A UNA MADRE CON UN BEBE en una zona que solo ellos cubren con horas de diferencia entre un bus y el otro. Sinceramente no puedo expresar la impotencia que tengo, volvi llorando para mi casa x no saber que hacer...

Queja enviada por Shirley

Shirley, en la Terminal de Tres Cruces existe una oficina del Ministerio de Transporte que realiza controles que van desde el Tacógrafo -una especie de caja negra- donde se chequea la velocidad y la cantidad de paradas, la documentación de los chóferes y que los mismo terminen en hora. Te recomendamos ir personalmente o enviar un email a consultas@mtop.gub.uy o llamar al 915 8333 (int. 10161). Además te dejamos un enlace al decreto del 24 de Marzo de 2010 que contiene el "Reglamento de Infracciones y Sanciones por transgresión de las normas que regulan el Transporte Colectivo de Pasajeros por Carretera".

En el Capítulo VI, sobre "Infracciones y sanciones relativas a las relaciones de las empresas con los usuarios", Art. 6o, numeral 5, se establece una multa de 10 UR por "No detenerse para permitir el ascenso o descenso de pasajeros en paradas autorizadas, en servicios de camino y semi-directos." También en el Capítulo III, Art 3o, Num 31, se establece una multa de 5 UR por la "Salida de un servicio, pasada por un punto intermedio o llegada, con retraso mayor que el admisible para la línea y características del servicio" Habría que ver cuánto es el retraso máximo admisible. Esperamos que esta información te sea de ayuda, saludos

Quejas y Denuncias Uruguay

Gracias consejero de primaria

2010-07-16T05:31:00.001-03:00

Gracias al nuevo consejero de primaria por excluirnos del gran festejo de recibimiento de nuestra querida selección. La verdad una vergüenza nacional, así esta la docencia que cada vez cobramos menos y cada día hay menos maestros y me incluyo ya que en cuanto me salgan un par de proyectos que tengo en vista , no me ven nunca más el pelo . Soy docente efectiva desde mi primer año de trabajo con un puntaje de 90. Pero los maestros estamos cada vez más desprotegidos. Y lo que es peor esto se viene cada día peor.

Queja enviada por Victoria

Plan Ceibal

2010-07-16T05:25:00.002-03:00

Plan Ceibal...un atraso para los niños, tengo un chico en 2do y otro en quinto, la laptop es un problema, tomar papel y lápiz ya no corre, los chicos no saben escribir!!!cuando se trata de matemáticas recurren a la laptop. En definitiva los chicos usan mucho menos su cerebro, es un fracaso este famoso Plan Ceibal. Cuando se rompe la laptop y se trata de cambiar piezas, en Uruguay no hay un lugar donde conseguirlas!!!tengo más para agregar pero lo que más me duele es que las maestras ya no enseñan como antes, la educacion de ahora es un fracaso!! Como madre tengo que enseñar a mis hijos a escribir y que aprendan idioma español como se debe.

Queja enviada por Olga

Atención telefónica en Carlos Gutiérrez

2010-07-16T05:19:00.001-03:00

Llamé el viernes pasado a Carlos Gutiérrez porque quería tener info sobre unos precios y hablar con un vendedor y no con una máquina. Pasó más de media hora y no logré que me atendiera nadie. Hoy lunes llamé y todo el día me dió ocupado. Tendré que quedarme con la duda de qué hubiera pasado si me hubieran atendido. Por ahora resolvi hacer mi compra en otro lado.

Queja enviada por Carolina

Movistar : Cómplices

2010-07-16T05:15:00.002-03:00

Estoy indignada, hace un tiempo empecé a trabajar en Multiline,una empresa que trabaja para Movistar Uruguay,la cual realiza migras,o sea,llaman a clientes prepago para pasarlos a contrato.Todo ok hasta alli, hasta que me entero, en la capacitación, que no podemos hacerle contratos a los socios que figuran con hurto, o sea, ladrones, que robaron el celular a alguien, que con esfuerzo lo pagó, que violaron la ley y que Movistar, actúa como cómplice, ya que está al tanto, pero se limita a no ofrecerles contrato.

En resumen Movistar posee una base de datos que contiene ladrones en todo el país, y no hace nada.

Con razón estamos asi...con razon!!

Queja enviada por M.M

Negligencia médica

2010-07-15T19:01:00.001-03:00

Soy mamá de una socia menor (tiene 13 años) y la lleve al médico por un analisis que le mandaron y como la ginecologa de ella no le daban nº por 2 meses le saque para medicina gral.Llamé telefonicamente para saber que dra tenian en ese horario (en la mañana) y me dio dos, cuando la llevo a la primera Dra. Rita F****** se había ido antes de terminar la consulta, espere a la de la tarde y cuando voy a la Dra. María F******** (que ya me había dicho la telefonista que era por orden de llegada) solo daba 6 números y habían delante nuestro 2personas, tenía 4 lugares más y no me los dio pues ya los tenía dados (seguramente a alguna amiga). Por último fui al Casmu de A. Gde. y solicité una lista, luego de esperar la Dra.Q****** argumenta que es medicina general de adultos, mi hija no es una bebe para no poderla atender una dra. de medicina general, y no hay general de adultos la general es general, la Pediatra atiende bebes y hasta 13 años pero la mia ya tiene 13 cumplidos y la podía atender ya que no era algo tan difícil leer un analisis de sangre. De lo contrario que deje la medicina.Yo por esto puedo hacerle un juicio al CASMU.

Queja enviada por Jacqueline

Publicidad de bancos

2010-07-15T18:49:00.002-03:00

Lamentable la oportunidad para la publicidad del banco HSBC. Cada vez que se terminaba de cantar un himno del segundo equipo durante un partido del mundial, interrupían la señal y ponían la publicidad de este banco hasta por unos segundos. Así no se hacen querer mucho.....

La otra es la publicidad del Santander del pasado domingo en el diario El Pais. Aparecíeron en sociales las fotos de los nenes de los empleados con camisetas del banco santander durante un evento de esparcimiento de sus empleados con familia. Digo yo, ¿no puede ese banco contratar actores en vez de querer aparecer en sociales para tener publicidad gratuita? Además, ¿¿los empleados habrán consentido en que se usen las imágenes de sus hijos para esto??

Queja enviada por Usuario bancario

Que pasa con tacuruses?

2010-07-15T18:03:00.001-03:00

Vivo en la zona de Parque Batlle donde el barrido es realizado por el servicio tacuruses. Mi pregunta es: ¿estos chicos ganan sueldo? Pues ahora estan tocando timbre en las casas en grupos y piden dinero. Lo mismo hacen cuando uno pasa, pues se ponen en el area del zoo y alli piden a los que pasan. Me pregunto ¿no hay supervisión, no se controla su labor? Pues mucho antes de su horario estan en grupos charlando en la esquinas, y las hojas en montones al lado de ellos.

Mi pregunta va dirigida a la IMM y a quien esta a cargo de estos chicos, creo que los salesianos: si se les esta dando la oportunidad de trabajar y supongo de ganar un dinero ¿cómo permitirles que sigan practicando le mendicidad? Así nunca estos muchachos van a entender que el dinero hay que ganarlo con trabajo bien hecho, y además agregarle el plus de la "limosna".

Queja enviada por Ana

Ana, en primer lugar te recomendamos enviarles un mensaje mediante el formulario de contacto del propio sitio del Movimiento Tacurú. Por el tema de las hojas podés realizar el Reclamo por Falta de Barrido al 1950 - 3000 o en tu centro comunal zonal. También podés hacerle llegar tu inquietud a la División Limpieza de la IMM: personalmente en el Palacio Municipal 18 de Julio 1360, Piso 6, Sector Ejido, de 10:00 a 16:00 o por teléfono al 1950 2025. Si luego de realizado el reclamo no obtenés respuesta, podés reclamar en la Defensoría del Vecino por los teléfonos 916 16 16 y 0800 1616 y agendar una entrevista en la cual presentar personalmente el caso. Saludos,

Quejas y Denuncias Uruguay

Televisión por cable - TCC

2010-07-14T19:46:00.001-03:00

Hace dos años que tengo el cable y hace entre 7 u 8 meses que vengo pagando atrasada y por su puesto no tengo la canalera y me siguen cobrando los pack que no veo hace 7 meses y que llame para dar la baja todos los meses, es una tomada de pelo que cobren algo que no se ve porque con mil sacrificios uno paga el cable, en mi caso por mis hijos. Ahora no puedo seguir generando más deuda, pero me toca perder, porque se hizo los tres meses que no pago entonces ya es el corte de la señal cuando hace 7 meses vengo pagando 1200 pesos más o menos, cuando el cable común es de $ 750. No importa, yo como pueda voy a pagar los meses que debo, pero no quiero más sus servicios, porque dejan mucho que desear y luego haré la denuncia al servicio del consumidor gracias. Mi celular es 095233*** por cualquier cosa.

Queja enviada por Adriana

Adriana, podés presentar tu queja escrita directamente en TCC y solicitar que te sellen una copia (para que te quede la constancia de la fecha en que la presentaste). En caso de recibir una respuesta que no te conforme, podés dirigirte a la Unidad Reguladora de Servicios de Telecomunicaciones (URSEC) que es el organismo encargado de administrar, defender y controlar el espectro radioeléctrico nacional y de proteger los derechos de usuarios y consumidores a este respecto. Tenés que enviar tu copia sellada por correo o dirigirte personalmente, junto con una carta explicando la situación. La dirección es Uruguay 988 y el teléfono 902 8082.

Saludos,

Quejas y Denuncias Uruguay

Compra en Magic Center

2010-07-14T19:31:00.002-03:00

Quería compartir con uds. una queja del local de electrodomésticos Magic Center. Resulta que en el mes de febrero (lo cuento ahora porque recién conozco este sitio y todavía no me saco la bronca) fui al local de la calle 18 de julio y Minas a comprar una planchita de pelo...mire por más de 15 minutos los modelos que aparecían en la vidriera, hasta que sin que nadie se me acercara, enfrenté a un vendedor para que me la vendiera (poca disposición mostró ante mi consulta)... La cuestión es que le dije, quiero tal planchita, a lo que él intentó venderme una más cara, le dije que seguía interesada en la primera, la que venía con crema para peinar de regalo…bueno, hecho…en pesos o en dólares?, me preguntó…pesos contesté…el precio de la plancha era de 99USD…me da un papelito (que en el momento no mire!) y me dice que pase por caja…Cuando llego, la cajera me dice son $2178, a lo que mi rápida cuanta mental me decía que me estaban robando!! Celular en mano calcule el tipo de cambio y resulto ser de $22, cuando por esas épocas andaba en 19.5!!! Entonces le digo a la cajera que no puede ser, y ella por su cara pensó lo mismo, así que llamó al individuo que me atendió y le dijo “fulano, cambiame esta venta”…al sr. no le gustó nada nada! Su cara y refunfuneos mientras hacia otro papelito lo demostraban, mientras la cajera comentaba con otro vendedor “siempre lo mismo con éste”….

No termina acá, paso por despacho a levantar la planchita y cuando miro, el muchacho estaba envolviendo una plancha que no era la que yo compre!! Le digo que no es esa y llama al vendedor…hablan entre ellos por teléfono y vuelve al deposito a buscar mi planchita…(a todo esto ya llevaba casi una hora en el local)…Vuelve, comienza a envolverla otra vez (era para regalo) y veo que la crema que venía de regalo no aparecía…le comento y me dice que no hay más!!!! Le digo que me de la de vidriera, el chico amablemente va a buscarla y el vendedor que me había atendido le dice que la de vidriera no me la puede dar!! Ahí llego al colmo de mi paciencia y me dirigí al vendedor, le explico mi situación y él no quería aceptar nada, se puso a decirme que la plancha no venía con crema, que si quería la crema tenía que comprar la otra más cara!! Siendo que claramente en la vidriera se veía que la plancha que venía con crema era la que yo había comprado!!! A todo esto ya me había pasado la mañana tratando de comprar una plancha!! Lamentable todo!!! Después de pelear un rato me vine con la plancha, la crema, una deuda con la tarjeta de crédito y una enorme disconformidad que hace meses mantengo y cada vez que paso por allí recuerdo!!!

Queja enviada por Cristina

Residencial para ancianos

2010-07-14T19:15:00.002-03:00

Buenos días, mi queja y/o consulta es la siguiente: lamentablemente cuando uno llega a viejo lo envían a una casa de ancianos, en mi caso tengo un familiar que hace muchos años sufrió una hemiplegia y la familia decidió ponerlo en una de esas casas, desde entonces ha recorrido infinidad de estas, ya que al principio esta todo mas que bárbaro, pero al cabo de algunos meses (nunca mas de un año) los dueños de estos lugares comienzan a elevar su cuota y sin mas preámbulos te salen cobrando cosas insólitas.

Por ej.: hace unos días nos avisan que debíamos aprox. $3000 de calefacción, mas $1500 de pañales (dicen que usa 300 pañales al mes!!!), mas $1200 de medicamentos, cuando esta persona los tiene casi gratis por haber sido empleado municipal!! Cuando le dijimos al dueño que se los reponíamos, no nos aceptó y nos dijo que había que pagarlos, bueno, mi consulta mas que nada es si existe algún ente regulador de estos atrevidos que terminan maltratando al pobre anciano. Yo no soy partidario de enviar a un ser querido a estos lugares, pero también comprendo que a veces es imposible tenerlo en casa.

Desde ya muchas gracias.

Queja enviada por Marcelo

Marcelo, quien regula que estos hogares cumplan con la normativa vigente es el MSP. A continuación te dejamos un enlace a la Ley Nº 17.066 HOGARES DE ANCIANOS. Allí se hace referencia a las condiciones que debe tener un hogar de ancianos, a la obligatoriedad de contar con un médico geriatra-gerontólogo, responsable de la salud de las personas alojadas, así como también se habla de la creación de una Comisión Honoraria.

Saludos,

Quejas y Denuncias Uruguay

Cirujano plástico en la Española

2010-07-13T19:14:00.002-03:00

Hoy fui a consulta con un Cirujano Plástico en la Española debido a que tengo en mi mano izquierda un quiste muy molesto y antiestético. Para mi sorpresa el galeno me dijo que si quería que me lo extirpe tenía que esperar hasta el año que viene porque ahora sólo se autorizaba intervenir a 10 pacientes al mes y él ya tenía el cupo lleno por todo el año, que probara con otro médico por las dudas aunque consideraba que todos debían estar en la misma situación que él. Cómo puede ser que si me están cobrando una cuota todos los meses cuando necesito un servicio me dicen que tengo que esperar hasta el año que viene?!! Cuando me vengan a cobrar el recibo les voy a decir que ya el cupo de acreedores lo tengo lleno, que vengan el año que viene. Lamentable...

Queja enviada por Andrea

Mal estado de coches de COPSA

2010-07-13T05:01:00.000-03:00

Que tal gente? Mi queja es para la empresa COPSA y el pésimo estado que tienen los coches más viejos de la flota. El caso particular de la línea 751, el directo que sale de Suárez a las 6:45 hs. Por mal estado me refiero a que la mayoría de los asientos o están vencidos o directamente rotos, pero lo peor es que ENTRA AIRE POR TODOS LADOS, lo que a esa hora es bastante incómodo. Hoy me quejé ante COPSA vía mail (denuncias@copsa.com.uy) pero todavía no me han respondido. Muchas gracias.

Queja enviada por Emilio

Justicia injusta

2010-07-12T05:52:00.000-03:00

Soy Pablo de Maldonado. Hace 2 años denuncié a la empresa en la cual trabajé 3 años, 3 días después de venir el inspector del ministerio me despiden. El estado cobró la multa porque habían múltiples irregularidades, el inspector su comisión y yo no cobré ni el mes de diciembre. El Sr. Edgardo N***** dueño de la empresa, colorado r********* me compró hasta mi abogada, me cambió la jueza en el final del juicio y el otro juez no toma el caso porque es amigo de él.

Así anda la justicia social de mi FA.

Queja enviada por Pablo

Que los médicos lleguen en hora a las consultas

2010-07-12T05:44:00.002-03:00

Hoy fui a ver al médico de medicina general. De inmediato me atendió bárbaro, tenia el número 20, pero no llamaron por número así que me atendió cuando quiso. Me dio pase urgente al oftalmólogo y al neurólogo ya que soy hipertensa. Para el neurólogo que era urgente, me dieron para el 8/7/2010 y para el oftalmólogo para el 7/7/2010 a las 18hrs. A todo eso eran las 17.15, el médico empezaba a atender a las 18.30hs. Me dieron la orden y decía número 12 a las 19.15hs. (esa era la hora que debía atenderme el medico). Llegué y me llamaron enseguida para hacerme el control y me dijeron que esperara en la puerta 114 que me iban a llamar, eso fue a las 18:00 horas. Me senté a esperar, me quede dormida esperando a que me llamen, cuando miro el reloj eran las 19.15hrs, pregunto a otros pacientes porque número van y me dicen que el médico no había llegado, no lo podía creer. Le pregunto a la enfermera y me dice que espere que ya va a llegar, fui a despacho de órdenes a preguntar que pasaba que no había venido el médico y una señorita muy malhumorada me dice, “le debe de haber pasado algo” a lo cual le contesto, esta bien pero no debería avisar? yo en mi trabajo si me retrazo aviso.

La cuestión es que si uno como usuario se retrasa pierde el lugar, el médico llega a la hora que quiere y no pasa nada, nadie los controla hacen lo que quieren y te atienden de mala gana, y por favor hagan que los médicos cumplan sus horarios, es una falta de respeto a los usuarios, espero alguna explicación.

Queja enviada por Verónica

Verónica, podés presentar tu queja en la misma mutualista, tenés que presentar una carta explicando el por qué de tu descontento, y quedarte con una copia firmada o sellada que deje constancia que la entregaste. En caso de no obtener ninguna respuesta, podés dirigirte con tu carta firmada/sellada al MSP.

Te dejamos un enlace a un post que hicimos donde vas a encontrar toda la información de cómo presentar tu queja y los tiempos que tienen para darte una respuesta: http://quejasydenunciasuy.blogspot.com/2010/03/requisitos-para-presentar-una-denuncia.html

Saludos,

Quejas y Denuncias Uruguay

Casas de electrodomésticos y afines

2010-07-12T05:09:00.000-03:00

No quiero dar nombres porque me ha ocurrido, tanto comprando electrodomésticos como muebles.

Quiero alertar a todo comprador, que cuando van a pagar lo que compran.

1) trate de retirarlo usted antes de tener sorpresa.

2) ojo, por que me paso más de una vez, cuando voy a pagar me dicen al entregarme la boleta, el iva no estaba incluido. Después de que elegiste lo que querías y te entusiasmaste.

Gracias por este medio.

Queja enviada por Adriana

Dos quejas sobre OCA

2010-07-11T10:59:00.001-03:00

Vivo en Canelones y tramité una extensión de mi tarjeta de crédito OCA a mi hija de 18 años, la primera vez que la usa en comercios de Montevideo es hoy 7 de julio. Tuvo problemas porque no fue aceptada la tarjeta. Al lograr hablar con una funcionaria de dicha empresa, resulta que si bien yo estoy al día con mis pagos, el vencimiento es mañana 8 y aunque en la factura dice crédito disponible: $ 9.045,38, mi hija no puede disponer de su tarjeta. La queja es que la información de dicha factura no es para nada clara: ¿el crédito disponible no está disponible entonces? Y la fecha de vencimiento ¿sería mucho antes de lo que dice? Nada de esto sabía yo al tramitar la dichosa tarjeta. A las órdenes si necesitan la factura. Mil gracias!

Queja enviada por Luisa

Luisa, podés comunicarte con atención al cliente de OCA al 1730 o enviarles tu reclamo utilizando el formulario de contacto de si sitio web. Saludos

Quejas y Denuncias Uruguay

La Tarjeta de los Uruguayos

Bien merecería ser un capitulo del Libro “Los Nabos de Siempre” lo que hace OCA “La tarjeta de los uruguayos” con los clientes que sacan su Estado de Cuenta por Internet y han decidido no recibir el Estado impreso vía correo para no abonar el ítem. Estos clientes están obligados a abonar su deuda exclusivamente en los locales OCA y no lo pueden realizar en la Red de Cobranzas, ya que no se les permite emitir el recibo con código de barras a través de la Web ¿Por qué?

Porque este cliente no paga el Costo de envío del Estado de Cuenta donde se encuentra incluido el costo que la Red de Cobranzas le cobra a OCA. Bien pero si Ud. ha decidido pagar el Costo de Envío, recibe su estado con las 10 UI + IVA por este ítem, pero en lugar de pagar en la Red de Cobranzas lo hace en un local de OCA, ellos no le devuelven nada. Según los señores de OCA los clientes sabemos esto, pero no creo que la gente esté decidida a regalarle dinero a estas financieras.

En el Contrato firmado hay varios artículos con cargos y comisiones, por emisión de tarjetas, por reponer extraviadas, por reclamos sin fundamentos, por utilizarla en el exterior, etc., pero ninguna por pago fuera de los locales de OCA, simplemente no te dan la posibilidad aunque no esté escrito. En el Art. 21º Inciso C del Contrato que se firma dice: Para efectuar cada pago, el Titular deberá presentar los formularios de pago suministrados por OCA o mediante cualquier otra forma que OCA autorice (A los de la Web no nos autoriza ni nos suministra formularios). El lugar de pago será en el domicilio de OCA o en cualquier lugar habilitado por OCA para recibir el pago y comunicado previamente al Titular (La red de cobranzas está habilitada, solo para los que pagan el servicio).

Viva la Tarjeta de los Uruguayos y también los Nabos de Siempre.

Queja enviada por José

Deficiencia del sistema

2010-07-11T07:51:00.001-03:00

Para pasar de contrato a prepago hay que dar mil vueltas y escuchar un montón de personas que te ofrecen mil y una opciones. El personal de Claro debería saber que con esta actitud lo único que hacen es alejar más y más a los clientes. Si estoy cambiando a prepago es porque no puedo pagar más el contrato, no necesito más problemas. Te piden pasar por un local de Claro, llamar 72 horas antes del vencimiento de la factura (y cuesta comunicarse un montón), poner una tarjeta de $ 150. Es el colmo que lucren y molesten de esta forma.

Queja enviada por Beverly

Net Pc

2010-07-10T17:56:00.003-03:00

Hace exactamente un año compré una laptop en Net PC, la cual pagué al contado. Antes de ir al local, llamé a preguntar por el modelo que estaba siendo promocionado en su página web. Enseguida me dirigí al local, ya que la compra era urgente. Allí un vendedor muy amable nos mostró otro modelo, muy similar al que había pedido, porque el que yo quería no estaba, me habían informado mal. El modelo me gustó y fue el que compré. Resulta que ni bien llego a mi casa, prendo la notebook y noto rayitas intermitentes en el monitor. Llamo inmediatamente al local, y el vendedor tan amable ya no lo era. Me dijo que la lleve al otro día, ya que estaban cerrando. Al otro día la llevé, se la quedó el servicio técnico, demoraron casi una semana en devolvérmela, cuando fui a buscarla me dijeron que era un problema de software, la traje a mi casa, la prendí y estaba igual. Volví a ir y me la hicieron dejar otra vez, esta vez me ocupé de explicarle el problema a varios técnicos, el cual uno solo reconoció que lo veía. Cuando fui a la semana siguiente, me volvieron a decir que estaba pronta, pero esa vez pedí que me la probaran en el local, el problema persistía! Entonces pedí para hablar con el director, un muchachito de poco más de 20 años, que se ocupó de informarme de lo "bien" que hacen las cosas en esa empresa, pero que no me brindó ninguna solución. Le solicité que me cambiara el equipo y se negó rotundamente (a esa altura ya no quería esa laptop fallada y tantas veces manoseada por técnicos no muy capaces). Me pidió que volviera a dejarla y accedí, pidiéndole que tuviera especial cuidado con el tema, ya que estaba cansada. En ese último tiempo que la laptop estuvo ahí, cada vez que yo llamaba a la empresa, me dejaban en espera, me decían que el vendedor estaba ocupado, que no había ido, que estaba almorzando, en el baño, todo lo que se puedan imaginar. Tampoco estaba el director, ni contestaban los del contacto del msn.

Los de Atención al Consumidor no brindaron respuesta, así que opté por hacer llamar a mi abogada, en 24 horas le confirmaron que se me daría otro equipo, el cual demoró en realidad dos semanas en llegar al local.

Otro dato importante es que, en medio del va y viene me comuniqué con Dell (la laptop es de esa marca) y me dijeron que la laptop no tenía garantía en Latinoamérica, que solo la tenía en Estados Unidos, y la misma estaba activada desde 6 meses antes a la fecha de mi compra, que la única solución que me podían brindar era que la llevara a Estados Unidos o que comprara la garantía internacional (con un muy alto costo, por cierto).

La nueva laptop funciona bien, pero tuve que esperar más de un mes para tenerla en mis manos. Mes en el que perdí mucho tiempo, energías y dinero.

Mi única recomendación es que tengan cuidado con esa empresa, que utiliza muy bien el marketing, pero que no responde con los hechos.

Queja enviada por Florencia

Incorporamos a la queja la respuesta de Pablo de Net PC:

Yo soy ese muchachito que atendio a la chica de mas arriba, que creo no se llama Florencia sino Virginia, pero dejando eso de lado, hoy por hoy NETpc tiene mas de 40000 equipos en la calle. Muchos deben de ser clientes conformes, algunos tal vez no. Un hecho es que a todos los clientes que tienen un problema, se les brinda una solución, siempre que esta sea posible. Creo que en realidad cada uno cuenta la historia como la recuerda, pero tiene razon que es posible que haya entrado un 15 de junio, con algo así una semana de vendido, y el producto estuviese agotado y hubiese demorado 30 días en cambiarselo ya que estaba agotado. También es un hecho que al cliente se le dio una solución. Y lo recuerdo bien, ya que Dell nos dió varias soluciones al extraño problema de la interferencia en el fondo, la cuál era difícil de ver salvo en fondo negro, y de las cuales ninguna sirvio. Como empresa optamos por quedarnos con el equipo, que aún tengo en nuestro depósito y darle un equipo nuevo al cliente. Por tanto, el problema se soluciono. Es un hecho que todos los servicios técnicos de plaza tienen una demora promedio de 30 días para cualquier solución. A veces menos, a veces más. Como indica Facundo mas abajo, el recibió su solución en 7 días, lo cuál es actualmente el promedio, entre 6 y 8 días. Siendo que la mayoría de las soluciones se brindan en 72 hrs.

Me siento estafada

2010-07-10T17:49:00.002-03:00

Compramos un sony ericsson 205 hace 20 dias: no puedo mandar fotos a mi mail, no trajo tarjeta de memoria, me dijeron que hay que configurarlo y que en 24 hrs estaba pronto. Que recibiría 3 msj en mi tel y todavía hace 15 dias que espero... Es una vergüenza, son puro cuento...Y la bateria es re mala, en el dia tengo que cargarlo 2 o 3 veces porque queda sin batería. Una promoción de m*****, la verdad la de Ancel.

Queja enviada por María

Falta de medicamento

2010-07-09T21:06:00.001-03:00

Desde el 01/07/10 mi madre que padece parkinson, aún no le han suministrado el medicamento zinemet. Ella toma 4 por día y se encuentra sin medicación.Se le ha informado que el día 05/07/10 estaría dicha medicación, la cual no estaba. Le informaron que se comunicara en forma telefónica. Más allá de las dificultades para trasladarse al Casmu, sumado a esto que los teléfonos ya sea de farmacia u otra área no son contestados.

Queja enviada por Silvia

Silvia, te dejamos un enlace al post que hicimos sobre los Requisitos para presentar una denuncia ante el MSP. En el mismo están los plazos que tiene la institución para contestar a tu reclamo o denuncia:

- “Daño derivados de las prestaciones” – 20 días corridos para notificar POR ESCRITO al usuario que se va a realizar una investigación. Luego de 90 días corridos para investigar, pudiendo prolongarse por 90 días más por causa fundadas y por única vez.

- “Dificultad de acceso o falta de cumplimiento en las prestaciones o cuando no exista

acuerdo sobre las obligaciones recíprocas de carácter no asistencial” – 20 días corridos para adoptar resolución.

- "... de mero corte administrativo o referido a la organización del Servicio de Salud” – 48 hrs.

Incluso se aclara en el sitio del MSP que "SIEMPRE SE DEBERA NOTIFICAR LA RESOLUCION AL USUARIO POR ESCRITO". Además te dejamos los teléfonos de Atención al usuario del MSP:0800 4444 Servicio Universal, Gratuito y Nacional que funciona de lunes a viernes de 8 a 18 hrs. La línea brinda información general de los Servicios de Salud y del Sistema Nacional Integrado de Salud, orientación en salud y recepción de quejas y/o sugerencias.

Saludos,

Quejas y Denuncias Uruguay

Me perjudican en encontrar empleo

2010-07-09T20:58:00.000-03:00

Hola!! Mi nombre es Andrés, soy asistente técnico en sistemas de alarmas. Hace 20 días renuncié a una empresa instaladora donde trabajaba como asistente. Resulta que todavía no pude cobrar mi liquidación, y sigo en la dulce espera. Trabajé en negro sin saberlo ya q no me otorgaban recibo de sueldo, y como renuncié sin previo aviso los dueños de la empresa se "ofendieron" y a raíz de eso viene mi preocupación!!!! Hace una semana empezó a circular un mail con contenido falso y perjudicial hacia mi persona donde se me trata de ladrón a mi, y un compañero que también renunció hace una semana... Mi pregunta es ¿cómo puedo saber donde denunciar este grave incidente? Ya que no tengo pruebas que sean de parte de ellos, sí tengo el correo de donde fue enviado el email. Lamentablemente este mail esta circulando por todas las empresas de seguridad quitándome la posibilidad de trabajar HONRADAMENTE...!!!!!!!! Desde ya muchas gracias!!!!!!

Queja enviada por Andrés

Andrés, podés hacer la denuncia en el "Departamento de Delitos Complejos", personalmente en Carlos Quijano 1310 (barrio Cordón), al Tel: 1909, a través del email montevideo@policia.gub.uy o mediante su formulario de contacto.

Además podés hacer la denuncia en el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Según el sitio web del organismo las denuncias se deben presentar de la siguiente manera:

"Preferentemente, las denuncias deberán ser planteadas de manera personal en la Oficina de Asesoramiento y Denuncias (primer piso del MTSS, Oficina 108) y en las Oficinas de Trabajo del Interior. Este asesoramiento contribuirá a un mayor conocimiento previo de la o las circunstancias planteadas y, en consecuencia, a lograr una mejor y efectiva solución de los problemas que le afectan al trabajador. No obstante, existe la posibilidad de hacer la denuncia en forma telefónica a través del la línea gratuita para todo el territorio nacional 0800 1877. Terceras personas ajenas a la relación laboral podrán denunciar ante el jerarca de la Inspección.

La recepción de denuncias (tanto personal como telefónica) se efectúa en una Oficina en la que se garantiza la total y absoluta confidencialidad. Si la denuncia es por condiciones de trabajo (tanto ambientales como generales) se preservará el anonimato del trabajador.

Si la denuncia refiere a maltrato, persecución sindical o acoso de algún tipo, ésta requiere la identificación del denunciante". Esperamos que esta información te sea de ayuda.

Saludos,

Quejas y Denuncias Uruguay

Cambios. Preocupan el sistema de adopciones, atención a infractores, trata de niños y abuso sexual infantil - Inau propone que adolescentes sean por ley "asesores" del directorio

2010-07-08T22:15:00.001-03:00

Asumió ayer el nuevo Directorio del Instituto del Niño y el Adolescente (INAU). Su presidente, Javier Salsamendi, junto a Jorge Ferrando y Dardo Rodríguez, representante del Partido Independiente, presentó algunos de los planes para la institución durante los próximos cinco años.

Matías Rótulo

Entre los objetivos principales del INAU estarán en este quinquenio defender el derecho de niños, niñas y adolescentes, prevenir abusos y darles participación directa en las decisiones que los involucran.

El Directorio buscará por la vía legal que los "delegados electos por los adolescentes sean reconocidos formalmente, por ley, como asesores del Directorio del INAU", indicó ayer el nuevo presidente, Javier Salsamendi. Por su parte, el director Jorge Ferrando explicó que en el anterior período ya se había dado una mayor participación de jóvenes creando un consejo asesor y consultivo de niños y adolescentes, siendo "uno de los primeros países en lograrlo".

El nuevo Directorio llamará a instituciones, partidos políticos y actores sociales para tratar diversos temas. Propondrá próximamente a todos los partidos una entrevista para presentar los proyectos de trabajo. Otra de las preocupaciones es plantear una política a 30 años sobre la atención de adolescentes infractores, algo que para Ferrando "no se pudo modificar" hasta el momento.

Además, preocupa la complejidad del organigrama institucional, y Salsamendi dijo que se buscará mejorar los salarios de los trabajadores. Denunció que una funcionaria hace tres años que no trabaja. También el nuevo presidente anunció que hay que "avanzar mucho en materia de la forma en que abordamos los temas de abuso, violencia y maltrato" y que a la vez se pondrá énfasis en el trabajo contra la trata de niños, niñas y adolescentes, así como en la explotación sexual infantil.

Ferrando, en tal sentido, dijo que es una prioridad atender el abuso de los hombres que ejercen poder sobre niños, niñas y mujeres. Por otro lado se pedirá el apoyo del PIT-CNT, de cámaras empresariales y otras instituciones, para construir un grupo de apoyo al egreso de los adolescentes que salen del INAU.

ATENCIÓN A INFRACTORES

Jorge Ferrando, quien estuvo en la anterior administración, destacó: "A pesar de todo lo que hicimos, no hemos podido cambiar sustancialmente el sistema de atención a menores privados de libertad y ese es un gran desafío".

"El INAU debe saber generar los debates sobre los temas que a la sociedad le interesan y yo sé que por la gravedad de los temas que tratamos es difícil a veces hacernos levantar la cabeza y generar debates en temas para los que absolutamente nadie en este país sabe más que la gente que trabaja en el INAU", afirmó el nuevo presidente de la institución.

En el caso del sistema de responsabilidad penal juvenil, Salsamendi dijo que "tanto en privación de libertad como en cuanto a medidas no privativas, es definir cuál es el sistema que tendrá este país en los próximos 30 años ya que desde 1934 tenemos constantes improvisaciones y cambios en esta materia".

AUMENTOS DE SUELDOS

El nuevo Directorio se puso como meta cambios en la gestión, para reducir el organigrama y construir equipos de trabajo en áreas esenciales, así como mejorando la coordinación interinstitucional para generar políticas de Estado en temas de infancia.

"El otro día en una reunión descubro que una señora entró hace tres años al organismo y nunca fue a laburar entre licencias médicas y otras cosas", dijo Salsamendi, y pidió un debate para "evitar todo este tipo de situaciones que a los que más afectan es a los que laburan de verdad".

El jerarca, sobre el final de su discurso, anunció que solicitará más presupuesto para aumentar sueldos y así no perder funcionarios capacitados ya que "faltan en algunas áreas importantes".

PRIMERA INFANCIA Y ADOLESCENCIA

El INAU se propone generar un grupo de trabajo interinstitucional a nivel de Primera Infancia para seguir trabajando en las políticas en este sentido. Se pretende pasar de 46 mil a 96 mil niños y familias atendidas por el organismo en esa área.

Salsamendi destacó que es importante también cambiar los hábitos alimenticios de los niños desde pequeños "y que los niños y las niñas se acostumbren a comer pollo y pescado". "Si uno trabaja bien desde antes del nacimiento, vamos a tener mejores ciudadanos en el futuro, lo cual es una obviedad; pues hagamos realidad la obviedad", sostuvo.

También se apostará al fortalecimiento de la educación y la inclusión de los adolescentes que abandonaron el sistema.

Finalmente, Salsamendi también destacó la nueva norma sobre adopción, que establece que el INAU no puede tener a ningún niño menor de tres años por más de 45 días, y a ninguno de entre 3 y 7 años por más de 45 días. "Esto para el sistema de infancia es una revolución que nos va a costar mucho, pero definitivamente es nuestro norte, y además estamos obligados a hacerlo", indicó.

Tomado de La República 08/07/10

Palabras de un obrero de transporte

2010-07-08T21:50:00.000-03:00

Muy buenas noches, me gusta entrar al blog y "vichar" las quejas hacia los choferes y guardas, casi todos son muy validos. No voy a ser la voz de los choferes, a mí me gusta mi trabajo, pero hay algo que me gustaría que supieran: El monopolio de Cutcsa. Yo trabajo en una cooperativa, el sr. Salgado, encargado del transporte en la IMM, el "dueño" de Cutcsa, no nos habilita, hace años, poner más coches en la calle o extender las líneas, por ejemplo el 316 hasta el km 21 o 23...sería una gran solución que hubieran más buses, irían menos llenos, más rápido porque demorarían menos por paradas, los choferes tendrían menos stress ¿ustedes qué opinan?

Queja enviada por Michael

Central Batlle de UTE contamina

2010-07-08T21:38:00.000-03:00

La central Batlle de UTE contamina el aire por sus OCHO chimeneas, vierte efluentes a las aguas del Río de la Plata contaminando el agua, también hay contaminación sonora con reiteradas explosiones y ruidos.

Si caminas por la rambla desde Dan Fructuoso hasta el club de remeros el olor a gasoil o petróleo es muy fuerte.

UTE no tiene una puerta abierta para las quejas.

Queja enviada por Ruben

Ruben, como te decíamos en la queja que nos enviaste en mayo, podés hacer tu denuncia por ruidos molestos y contaminación de las chimeneas en la IMM en "Maquinaria y Molestias - Denuncia de Molestias Generadas Por Locales Comerciales y/o Industriales o Por Instalaciones Electromecánicas En General y Otros."

Según el sitio web de la IMM www.montevideo.gub.uy, los requisitos para presentar las denuncias son:

1- RUIDOS:

Se debe presentar formulario completo proporcionado por el Servicio, donde conste:

Datos propios del denunciante y forma de coordinación de la inspección.

Nombre o referencia del denunciado, la dirección denunciada, actividad que desarrolla y características, días, horarios, frecuencia y repetición de la molestia ( entre otros) .

Fotocopia de cédula de identidad del denunciante.

Se puede anexar a lo anterior cualquier otra documentación que el/los denunciantes consideren pertinentes.

Procedimiento:

El cuerpo inspectivo, dependiendo del caso y/o disponibilidad de recursos, avisará al denunciante para coordinar la inspección. Si no se constatan molestias, en principio, se concurrirá hasta tres veces a realizar la inspección y si al cabo de esta instancia tampoco se constatan molestias, se archivará el expediente. Si el denunciante quisiera solicitar nuevas inspecciones, deberá abonarlas.

2 - MAL FUNCIONAMIENTO DE CHIMENEAS, HUMOS, OLORES Y VERTIDOS:

Se debe presentar formulario de solicitud proporcionado por el Servicio, donde conste:

Datos propios del denunciante y forma de coordinación de la inspección.

Nombre del denunciado, la dirección denunciada, actividad que desarrolla y características de la molestia, días, horarios, frecuencia, repetición ( entre otros).

Fotocopia de cédula de identidad del denunciante.

Se puede anexar a lo anterior cualquier otra documentación que el/los denunciantes consideren pertinentes.

Procedimiento:

Saludos,

Quejas y Denuncias Uruguay

Denuncia por cebra no respetada

2010-07-08T21:28:00.000-03:00

Hoy 3/7/2010 entre las 18:30 y las 19:00 hs en la esquina de Carlos Mª Ramírez y Agustín Muñoz (Teja) yo cruzaba en la cebra de la primera, y mientras otros vehículos frenaron para respetar la misma, un taxi matriculado STX2265 frenó de golpe a 2 cm de mi persona. Espero que esto no quede solo como una queja publicada en internet sino que se tomen medidas al respecto. Tengo 3 testigos y el taxi iba con pasajeros. Y mi enojo es tal que tengo intenciones de realizar la denuncia a las autoridades.

Queja enviada por Melina

Asamblea de vecinos y comerciantes espera respuesta de la IMM antes de dar nuevos pasos - proponen alternativas al solo bus en Avenida Italia

2010-07-08T20:09:00.000-03:00

La Comisión de Vecinos de Avenida Italia (Cvai) planteará a la Intendencia de Montevideo suspender el carril Solo Bus para estudiar alternativas como estacionamiento rotativo o el uso de los canteros centrales.

Los vecinos y comerciantes de avenida Italia se reunieron el lunes en asamblea de vecinos para analizar alternativas para presentar a la Intendencia Municipal de Montevideo (IMM). La reunión pasó a cuarto intermedio hasta las próximas horas, con vistas a definir la posición a llevar a la IMM.

El integrante de Cvai Esteban Risso manifestó a Ultimas Noticias que entre los vecinos hay quienes manifiestan posiciones radicales, planteando que no se negocia con la comuna capitalina hasta que suspenda el carril exclusivo.

Risso consideró comprensibles las posturas radicales, señalando que hay vecinos severamente perjudicados por la prohibición de estacionar entre bulevar Artigas y Alejandro Gallinal.

El comerciante aseguró que no hay alquileres de locales ni refacciones de inmuebles desde hace tres meses en la zona, agregando que hay personas afectadas al punto de ver congelada una inversión por culpa del nuevo sistema.

Los vecinos preparan en la asamblea la respuesta al director de Tránsito y Transporte, Gerardo Urse, con quien mantuvieron una reunión la semana pasada.

Para el integrante de Cvai Rafael Sánchez, la primera posición a trasmitir a la comuna capitalina sigue siendo procurar la suspensión inmediata de la prohibición de estacionar.

"Nos damos cuenta cómo nos afectan las medidas y la manera cómo fueron aplicadas. Como ciudadanos y contribuyentes, no entendemos por qué se nos perjudica sobremanera", acotó Sánchez que explicará en la respuesta escrita a la IMM.

Como alternativa, los vecinos manejan un sistema de estacionamiento rotativo que prohibiría estacionar entre las 8 y las 10 horas en la acera norte de avenida Italia.

"La primera alternativa es la suspensión de las medidas para comenzar a conversar", recalcó Sánchez, quien acotó que se puede recurrir a peritos durante las negociaciones para que asesoren.

En caso de que la IMM ratifique en la senda exclusiva para transporte público, los vecinos manejan tres alternativas a ser negociadas.

La idea de un estacionamiento alternativo pasa por la prohibición de estacionar en horas pico de un lado para, luego, hacerlo en la otra.

"Hasta las 10 horas se estaría prohibiendo estacionar sobre el cordón de la acera norte, mientras que entre las 17 y 20 horas no se podría estacionar en avenida Italia sur", afirmó Sánchez.

Otra alternativa será que el carril Solo Bus quede ubicado contra el cantero central de avenida Italia, donde se instalarían dársenas de entrada y salida porque los ómnibus tienen las puertas a la derecha.

Según algunos vecinos, la circulación del lado del cantero del centro es la recomendación de la Tonichi Engineering Consultants en el realizado a pedido del Banco Interamericano de Desarrollo (BID).

Sin embargo, señalan que la IMM no solo no tomó en cuenta la recomendación sino que, además, se niega a presentar el informe a los vecinos a pesar de que se lo solicitaron a las autoridades. En tercer lugar, se maneja por parte de los vecinos dejar el carril Solo Bus contra el cordón de la vereda, pero construir dársenas en el cantero central para que sirvan de estacionamiento de vehículos.

Sánchez también sostuvo que la prohibición de estacionar afectó al comercio, señalando que "en avenida Italia al centro del lado norte, dos negocios de colchonerías que cerraron. Hacia el este, una gran barraca también cerró".

"Una suspensión de las medidas está absolutamente justificada. Se tiene que rever la prohibición y estudiar alternativas", concluyó Sánchez.

Tomado de Ultimas Noticias 7 de julio de 2010

Continuará en este período con la entrega de la Tarjeta Joven - Inju creará fondo para financiamiento de ideas que fomenten participación

2010-07-08T20:03:00.000-03:00

El Instituto Nacional de la Juventud propone la creación de un Fondo de Iniciativas Juveniles que permitirá financiar sus proyectos. Además instalarán Centros de Ciudadanía Juvenil por departamentos y modificarán la ley de Empleo Juvenil.

Por Trinidad Rodríguez

Cuatro son los principales ejes de trabajo para todo el quinquenio en el marco del Plan Nacional de Juventud según contó a Ultimas Noticias Matías Rodríguez, director nacional de la Juventud del Ministerio de Desarrollo Social: “Participación juvenil, educación, trabajo y fortalecimiento institucional”.

Para facilitar el primer eje se creará un Fondo de Iniciativas Juveniles, “donde podrán llevar adelante sus iniciativas e ideas sobre cómo promover la participación y protagonismo juvenil”, anticipó. En primera instancia se hará un llamado a proyectos y los seleccionados podrán concretarlo a través de una suma de dinero no reintegrable. Aunque aún no se definieron los montos del fondo ni los que se otorgarán a los jóvenes entre 14 y 29 años, se estima que invertirán un millón y medio de pesos.

TARJETA JOVEN

Asimismo, el Inju continúa con la entrega de la Tarjeta Joven con un promedio de mil plásticos mensuales, y este año se sumará el concepto de turismo social joven. “Se coordinan destinos especiales a contra temporada en todo el país, favoreciendo el disfrute de los jóvenes y a su vez estimulando el turismo interno”. Se armará un paquete de 15 viajes donde se subsidiará el transporte y luego paquetes de bajo costo en la estadía.

Además se agregará un nuevo componente que “tiene que ver con promover la iniciativa joven, la tarjeta promoverá emprendimientos juveniles”. A la brevedad se hará una convocatoria a los jóvenes que tienen emprendimientos y ellos serán los que ofrecerán descuentos y beneficios a sus pares que cuenten con la tarjeta.

Pero también se continuará con los descuentos tradicionales entre el 10% y 20% en los comercios, ya sea en librerías, zapaterías, tiendas de ropa, entre otros rubros. Asimismo, se entrega una tarjeta prepaga de uso internacional -que podrán cargar desde cualquier punto- y una tarjeta de crédito sin ningún costo habilitada a todos los países del Mercosur y Chile en alianza con Master Card.

El Inju apostará a su propio “fortalecimiento institucional, es decir, que el organismo pueda cumplir un papel preponderante en el diseño de políticas públicas en forma transversal”.

EMPLEO

El instituto considera prioritario efectuar cambios a la Ley de Empleo Juvenil, adelantó, “para facilitar la reinserción social de los jóvenes; se buscará generar incentivos para las empresas que los contraten”. También se ordenará las modalidades contractuales, “que muchas son inutilizadas”.

Se centrará en el tramo 18-24 años, dado que la “desocupación es dos veces y media más elevada que la tasa general de población que es de 7%. En ello trabajan junto con la Dirección Nacional de Empleo, el Ministerio de Educación y Cultura y también desde Uruguay Trabaja del Mides. Entre los incentivos que se evalúan para las empresas consisten en establecer “un cupo de trabajadores que podrán acceder a una capacitación”.

En tanto, exigir que en las obras de carácter público, “deban contratar un determinado porcentaje de jóvenes”, señaló.

ESCUELAS ABIERTAS

Pensando en los jóvenes en situación de vulnerabilidad social se apunta a implementar una experiencia similar a la de Brasil de las Escuelas Abiertas, “consiste en abrir los centros de estudio los fines de semana para realizar actividades recreativas, deportivas que permitan acercar a los jóvenes y la comunidad a los mismos. De esa manera se fomenta la convivencia y se conocen otras formas de relacionamiento y de resolver los conflictos”, manifestó a Ultimas Noticias el director del Inju, Matías Rodríguez.

También se distribuirán este año 2.000 tarjetas culturales dirigidas a adolescentes entre 14 y 29 años que no pueden acceder al teatro, cine o deporte, en convenio con Socio Espectacular, en el marco del Plan Juntos y de Erradicación de la Indigencia. A la vez que se financiarán becas de estudio a través del Ministerio de Educación.

VOLUNTARIADO

"Además Inju apuntará a fortalecer la red de voluntariado e instalar Centros de Ciudadanía Juvenil para promover la participación ciudadana y juvenil", ejemplificó. Estos últimos se constituirán en 19 espacios, uno por departamento, donde van a poder acceder a la infraestructura, tecnología, conectividad a internet, emprendimientos artísticos y una batería de talleres. Se contará con el apoyo de las Usinas Culturales del Ministerio de Educación y Cultura (MEC) desde donde se promueve la producción de videos y audios con el apoyo de técnicos.

Tomado de Ultimas Noticias 7 de julio de 2010

Rincón Solidario - Tratamos de dar con los dueños!! Nos ayudan a difundir, a que esta perrita y su familia se reencuentren? Muchas gracias!!

2010-07-07T19:48:00.000-03:00

Hola a todos!

El viernes 2/7 de noche encontramos en las inmediaciones de J.Paullier y 18 de julio a una perrita blanca de tamaño mediano/grande con manchas marrón claro y manchas negras alrededor de los ojos.

Tiene un collar verde,(pero sin identificación).

Estaba muy desorientada por los festejos, muerta de hambre y sueño.

La veterinaria dice que tiene un año o menos y que tal vez no haya tenido ni su primer celo.

Mandamos este mensaje para encontrar a sus dueños,(si es que tiene), o para encontrarle un nuevo hogar.

Nosotras ya tenemos 2 perras y vivimos en un apto chico y no la podemos tener.

Es muy juguetona, cariñosa y guardiana y sería una lástima que terminara en un refugio.

Por favor,por cualquier información que tengan o si desean adoptarla contáctense al

099565882 (Irene) o al 099787261(Fátima).

Les agradecemos que envíen este correo a todos sus contactos.

(Si tienen acceso a algún otro medio de difusión les agradecemos les hagan llegar este caso)

MUCHAS GRACIAS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

S.O.S. Caninos y Equinos

Para ver otras solicitudes de Rincón Solidario ingresá aquí

La leche vacuna

2010-07-07T12:42:00.001-03:00

Hola de nuevo, hace una o dos semana publique una nota de queja y hoy ingreso nuevamente para comentar y rogar a la DGI analice un poco el sistema de control en los departamentos del interior. Como es de saber en toda la República Oriental Del Uruguay el litro de leche común sale $12,50 y en el departamento de Paysandú en absolutamente todas las almacenes sale $14.00 y cuando reclamás te dicen que es el precio en todos lados y no lo van a bajar. Acá los almaceneros están convencidos de que es el precio y no me creen que es obligatorio para ellos venderlo al mismo precio de los supermercados grandes como lo son Ta-Ta y super Star de Paysandú que son los únicos que lo venden al precio real. Hoy hace un año y medio que vivo aquí y nadie dice nada.

Queja enviada por Monica

Mónica, el precio de la leche lo fija el Poder Ejecutivo de acuerdo al artículo 1º Decreto Ley Nº 14.791, artículo 1º Decreto 205/993, y Resolución Nº 13/993:

Valores:

i) Al público,en el mostrador del comerciante: $ 12,50

ii) Al público, a domicilio: $ 12,80

Si conocés establecimientos que no lo cumplen, te recomendamos denunciarlos en el Área de Defensa del Consumidor: se puede llamar gratis desde todo el país al 0800 7005 de lunes a viernes de 9:30 a 16:00 horas. En Montevideo también se puede ir personalmente a Uruguay 948 esquina Río Branco. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:30 a 15:30 horas. También se pueden comunicar para la realización de consultas y reclamaciones en línea a través de un formulario Web que está disponible en el sitio.

Además, existen otras Asociaciones de Consumidores ante los cuales podés denunciarlos:

Consumidores y Usuarios Asociados Uruguay (CUA)

Canelones 1164, tel: 908 77 98

e-mail: cua@consumidores.org.uy - www.consumidores.org.uy

Liga Uruguaya de Defensa del Consumidor

Guaná 3227 Bis, tel 401 21 74

e-mail: consumo@adinet.com.uy

Liga de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios de la República Oriental del Uruguay

Carlos Quijano 1280, tel: 902 11 12

e-mail: ligadeamasdecasa@adinet.com.uy

Esperamos que esta información te sea de ayuda, saludos

Quejas y Denuncias Uruguay

Medicamentos

2010-07-07T08:21:00.001-03:00

Los veteranos, o sea los mayores de edad, vivimos a base de medicamentos y por ello las mutualistas nos saquean con otorgarnos medicamentos en pequeñas dosis. CLOPIDOGREL: tomar 1 pastilla por día, el envase 10 unidades, al mes tres órdenes. El laboratorio vende cajas con 20 unidades. CONDROXAMIN: 1 sobre x día. Los laboratorios venden x 20 o 30 sobres. O sea que debemos de comprar 3 órdenes x medicamentos, nos aumentan en una cantidad considerable nuestras finanzas (pongo dos remedios como ejemplo, que son necesarios para poder vivir bien estos últimos años de existencia, pero hay muchos mas). Lo que se podía sacar con un ticket se triplica, o sextuplica si son dos los medicamentos. Piense lo que pasa si son mas de dos los remedios que se necesite.

Queja enviada por Roberto

Celular Shop, GPRS e Importador Samsung.

2010-07-06T15:00:00.002-03:00

Adquirí un celular Samsung S5230 en Celular Shop. A los 3 días de usarlo noté un desperfecto en la pantalla, por lo cual llamé a Celular Shop. Me informaron que debería llevarlo al servicio técnico, GPRS, donde evaluarían el problema y me darían un papel que habilitaría un cambio de equipo (al ser un equipo nuevo que viene mal de fábrica). En GPRS demoraron 2 semanas en llamarme para preguntarme en primer lugar qué problema tenía el celular, cosa que ya había aclarado cuando lo dejé. A la semana comencé a llamar para reclamar, y me dijeron que iban a reparar mi celular, que tenía un desperfecto en la pantalla, que no cambiaban. A esta altura, por más que no me interesaba tener un celular con una reparación luego de 3 días de uso, opté por la reparación, la cual continuó demorando!

Luego de que en Celular Shop me colgaran el teléfono más de una vez y lo mismo en GPRS, conseguí hablar con el importador de Samsung, quién reaccionó solo luego de mi amenaza de una denuncia por estafa (en GPRS ya ni me querían devolver el celular). El importador dijo que se iba a hacer cargo, que ellos lo reparaban. Al otro día me llaman, que el celular está reparado, que lo vaya a buscar. Cuando voy al local a retirarlo, me encuentro con que es un local del otro servicio técnico de Celular Shop, Elcorey S.A. Me entregan el celular, y cuando lo pruebo, seguía como cuando lo entregué! Ahí la chica que me atendió me dijo, el técnico no encontró ningún desperfecto, no lo reparó. Ya en ese punto, me fui frustrado, por lo menos había recuperado mi celular. Tengo los recibos, boletas, nombres y números de todos los que intervinieron.

Dejo a continuación algunos datos:

Celular Shop: Av. Luis A. de Herrera 1290, Góndola Nivel 2, Tel 623 2785

GPRS: Blvd. Artigas 2903, Tel: 2010787

Elcorey S.A.: Aquiles Lanza 1043, tel: 9010395

Al final de todo esto, me pregunto, por qué GPRS tuvo mi celular desde el 19/5 hasta el 10/6, si según Elcorey no había falla? ¿Por qué Celular Shop, al entregar un equipo fallado, se lavó las manos? ¿Por qué el importador de Samsung reaccionó solo ante la amenaza de denuncia?

Queja enviada por Daniel

Daniel, te recomendamos con todos esos datos te contactes con el Área de Defensa del Consumidor: se puede llamar gratis desde todo el país al 0800 7005 de lunes a viernes de 9:30 a 16:00 horas. En Montevideo también se puede ir personalmente a Uruguay 948 esquina Río Branco. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:30 a 15:30 horas. También se pueden comunicar para la realización de consultas y reclamaciones en línea a través de un formulario Web que está disponible en el sitio.

Además, existen otras Asociaciones de Consumidores que pueden serte de ayuda:

Consumidores y Usuarios Asociados Uruguay (CUA)

Canelones 1164, tel: 908 77 98

e-mail: cua@consumidores.org.uy - www.consumidores.org.uy

Liga Uruguaya de Defensa del Consumidor

Guaná 3227 Bis, tel 401 21 74

e-mail: consumo@adinet.com.uy

Liga de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios de la República Oriental del Uruguay

Carlos Quijano 1280, tel: 902 11 12

e-mail: ligadeamasdecasa@adinet.com.uy

Esperamos que esta información te sea de ayuda, saludos

Quejas y Denuncias Uruguay

Supercamiones por toda la ciudad

2010-07-06T14:19:00.000-03:00

En nuestra ciudad de Montevideo, a pesar de tener una FLAMANTE PERIMETRAL, los camiones GRANDES Y MUY GRANDES con y sin zorras, están por todas partes de la ciudad. No son pocas las vidas humanas que se llevan en los accidentes de tránsito con estos monstruos; circulan a gran velocidad por las avenidas y NADIE LES DICE NADA, SON LOS DUEÑOS DE LAS CALLES Y LAS AUTORIDADES NO LOS VEN. Hemos viajado por muchos lugares y en las ciudades HAY REGULACION DE TRANSITO PESADO. Agradezco publicarla.

Queja enviada por Ruben

Celular

2010-07-06T12:59:00.002-03:00

En San José hay una casa de ventas de celulares donde compro un celular a mi hijo mayor; no funciona, lo llevo.. Nuevo, nuevo mal; me contesta la dueña QUE FUE UNA PARTIDA FALLADA. Llamo a atención al cliente y me dicen que me tienen que dar uno nuevo (no me dan nada). Pasa el tiempo, compro uno a mi hijo menor (no funciona); voy y le digo con toda la educación del mundo "que estoy muy dolida porque es la segunda vez que me sucede en menos de un año" (yo debo ser masoquista).

La señora me grita "que yo no vaya a pensar que mi hijo es destrozón, que no puede creer que siendo yo misma comerciante le haga ese planteo", a lo cual le contesto "como te sentirías tú si al otro dia de comprarme algo se rompe y yo te digo que es una partida mala" y que en ese momento yo soy su cliente no un comerciante. Me grita como descolocada que soy una descarada por el reclamo y que este me lo va a arreglar, a lo cual como no me dejaba opcion de diálogo le contesto que "es lo menos que puede hacer".

¿Podrán creer que la semana pasada al hijo de la señora que trabaja en mi casa le falló un celular comprado hace un mes, que salió como $9000? No solo no se lo arregló, si no que le cobraba $150 por haberlo enviado a revisar a Montevideo. Con los teléfonos no hay protección para los clientes.

Queja enviada por Marianna

Falta de respeto a los vecinos

2010-07-05T19:55:00.001-03:00

Al lado de mi casa hay una supuesta cantina en la cual hay maquinitas pool y demás "supuestas diversiones" a todo esto se le suma la música altísima por demás tal cual un baile eso ocurre todos los viernes, sábados y domingos, por lo cual es imposible dormir. Es una FALTA DE RESPETO HACIA LOS VECINOS, ya que somos trabajadores y algunos trabajamos también fines de semana, por hacerlo en la salud. He hecho la queja en la IMM ruidos molestos, sin haber tenido resultado. No sé que tan eficiente sea ese sistema. Gracias

Queja enviada por Carmen

Escuela pública sin compromiso

2010-07-05T19:46:00.003-03:00

Hola quería comentar que estoy muy preocupada e indignada por la falta de compromiso que tienen los directores e inspectora de la escuela donde va mi hijo, Nº 129 Toledo. El esta en este momento en 5to año, desde hace 3 años el grupo viene con problemas de violencia. El año pasado un alumno de esa clase trajo un cuchillo, la dirección no hizo nada. Este año el mismo niño amenazo a un compañero y maestra con una tijera, no se hizo nada. Veo que no hay compromiso de nada. Es una pena porque estos niños son el futuro, y que personas llamadas directores, llevan una túnica blanca por un sueldo y nada más. A todo esto le puedo sumar cosas pero mis fuerzas como mamá ya no me dan para seguir soportando esto, luchar con muy pocos padres que realmente se preocupan por la educación de sus hijos. Mi decisión es sacarlo de la escuela y mandarlo a un colegio privado.

Todo sea por un lugar más seguro y algo de aprendizaje, ya que no me da confianza el sistema educativo de estos días.

Gracias por poder expresarme

Queja enviada por Dayana

Incorporamos a la queja las respuestas de dos maestros de la escuela Nº129 de Toledo:

Que tal? La verdad me siento bastante indignado por lo que acabo de leer... Soy maestro de la escuela 129 de Toledo a la cual hace referencia Dayana, es verdad que la violencia y los probelamas se suceden día a día en nuestra querida escuela (como también lo vemos en la tele, en la calle y en los mejores hogares) pero el calificativo hacia la directora y la inspectora como que ganan un sueldo y nada mas me parece equivocado... Ser maestro no es solamente un oficcio es mas que eso, y una escuela tampoco es un simple lugar de trabajo, es una forma de vida que decidimos tener y la mayoría lo hacemos por vocación y porque realmente amamos esta profesión... no se que sucederá en otros lados, pero estoy seguro que en la escuela 129 de Toledo los maestros dejan la vida y mucho más pensando en un mañana mejor para esos niños... Entiendo Dayana tu enojo pero date cuenta que con lo escribis estas dejando malparada a toda una Institución y a sus maestros... y en ese lugar también estamos los que creemos en una educación pública que llegue a todos con una mejor calidad... Sería genial buscar soluciones y respuestas a estos problemas en forma conjunta porque la culpa no es ni de los padres ni de los maestros ni de los niños.. la culpa acá la debemos asumir todos cada uno desde su lugar y dando lo que tiene que dar porque los maestros no podemos asumir el rol de padres... Por eso creo que lo mejor es dialogar y buscar todos una mejor solución al tema. La "culpa es de la sociedad" se escucha usualmente, tenemos que darnos cuenta que la sociedad la formamos todos (madres, padres, maestros, directores, autoridades,ect.) y luchar todos por una solución. Muchas Gracias, Juan P.

¿En qué estás pensando...?

Yo también soy maestra de la Escuela 129 de Toledo,en la cual TODOS LOS DOCENTES TRABAJAMOS CON ABSOLUTO COMPROMISO y dedicación.Es muy fácil culpar a los maestros de todo lo que sucede en las escuelas,pero no nos olvidemos de que los niños tienen una familia,un hogar y que pasan fuera de la escuela 20 horas del día.

Como dice mi colega hay que buscar soluciones entre todos ,asumiendo el compromiso que a cada uno le corresponde.LA ESCUELA NO ES AJENA A TODOS LOS PROBLEMAS SOCIALES ACTUALES

.Creo que es mucho mejor proponer soluciones que culpar a maestros comprometidos ,de trabajar sólo por un sueldo.

Gracias, Andrea

Miami Express

2010-07-04T17:15:00.001-03:00

Hace tres meses recibí un mail en el cual ofrecian el servicio de casilla de correo en Miami a un precio muy bueno. La empresa se hace llamar MVDcargo no tiene local, ni teléfonos, ni dan los nombres de los encargados, solo un mail que no responden. Es decir son una truchada, pero lo peor es que a una amiga le contestaron y trató de usar el servicio pero nunca le llegó nada de nada.

Queja enviada por Anja

Transporte indebido

2010-07-04T16:56:00.000-03:00

¿Cómo es posible que a diario circulen, por ruta 5 desde un frigorífico de la ciudad de Tacuarembó hacia el sur pasando por Paso de los Toros y Durazno y quién sabe hasta donde, camiones transportando restos de la faena de animales, huesos, tripas y demás, a la vista y en estado de descomposición por el olor que despide, y dejando el rastro de sangre por la ruta? Nadie ve esto????

Queja enviada por Mafe

Asesinato de un perro

2010-07-03T12:52:00.002-03:00

Queridos amigos:

Les cuento lo que nos paso. Luego de varios años sin poder salir, ya que teníamos situaciones familiares que nos hacían quedar en casa, la semana pasada decidimos pasar una semana en Buenos Aires.

Por esto el lunes de la semana pasada, en la tarde, dejamos a nuestros dos perritos, Luca, un Beagle de 10 años y medio, y Mafi, una salchicha de 6 años en la Veterinaria “Cuatro Patas”, sita en F.S.L. 17** (tel. 619.**.**).

La veterinaria tiene otros locales, pero los dueños son los mismos los veterinarios R.F. y O.dlS. Los otros locales están en: J.C.P. 18** (teléfono 208.**.**) y A. 21** (teléfono 204.**.**), estos datos figuran en la papelería de ellos.

Dejamos los perritos, con sus dos mantas y los remedios de Luca, ya que tenia problema de tiroides.

El viernes a las 22:28 minutos llamó el veterinario para avisarle a mi hija que tenían que pasar a buscar el perro ya que lo había matado una perra rottwailer. Según le explicaron a mis hijas se habían ido de la casa a las 18 horas, y dejaron a los animales solos, sin ningún tipo de supervisión, todos sueltos y juntos en un patio, y cuando volvieron a las 21 ya el perrito estaba muerto. Agregaron que en diez años, que “llevan actuando de esta manera” jamás les había pasado nada.

Mis dos hijas fueron a retirarlo al muerto, que se lo entregaron en una bolsa y a la salchicha, el mismo viernes a las 23:15. La dirección donde estaban las mascotas, no era la veterinaria, sino M. 39**, casi N., que es donde parece tienen a los animales en pensionado.

No estaban en ese lugar ni las mantas, ni el remedio, ni correas, ni nada de las mascotas. Todo estaba en S.L. O sea que tampoco fueron capaces de brindarles las cosas que les habíamos dejado, ni el remedio, ni nada.

Nos enteramos de la situación el domingo de tarde cuando regresamos, y ahora luego de asesorarnos con una abogada fuimos a la seccional 11 a hacer la denuncia, que se la teníamos que alcanzar. Pues bien, el lunes, a las 13:30, la Comisaria de Guardia C.M., dijo que no podíamos hacer ninguna denuncia allí, porque ellos no la recibían, ni como negligencia de la veterinaria, ni como animal peligroso del rottwailer. Que todo lo tenemos que hacer por medio de un juicio civil. La comisaria nos comunicó con la jueza del juzgado penal de turno no. 14, Dra. S. la que también nos negó la posibilidad de hacer cualquier tipo de denuncia. O sea que vivimos en un mundo al revés. Los irresponsables pueden hacer cualquier cosa, porque si no se tiene dinero para demandarlos, hasta se nos niega la posibilidad de hacer una denuncia en una comisaria.

Les agradezco todo el apoyo que me puedan dar, ya que lo necesito, para que esto no se repita con otros animalitos. Les mando un gran abrazo.

Queja enviada por María Clara

Maria Clara, respecto a tu consulta, sin duda creemos que hiciste bien al querer presentar tu denuncia, en parte también para que quede constancia del hecho. Según el Manual de procedimiento policial:

ARTICULO 96.- (Atención a la persona denunciante).- El personal policial no desestimará ninguna denuncia, aunque el hecho denunciado no pertenezca a su jurisdicción. En todo caso deberá atender correcta y respetuosamente al denunciante, tomando conocimiento del hecho y enterando a su superior, a los efectos que éste disponga el trámite que corresponda.

ARTICULO 97.- (Denuncia escrita).- Si el compareciente presenta denuncia escrita, la policía debe recibirla con las formalidades del caso y, oportunamente, enterar al Juez competente.

ARTICULO 103.- (Constancia).- La policía debe extender a toda persona que realiza una denuncia una constancia escrita de la misma.

Dado que tu denuncia no fue recibida, podés comunicarte al 0800 5000 o al 908 1209 (servicio de gestión de calidad del Ministerio del Interior) y manifestar tu queja referida a la función policial, e informarte sobre cómo proceder para realizar la denuncia.

Por otro lado, está la Comisión Nacional de Bienestar Animal, que fue creada mediante la Ley 18.471 y que tiene como uno de sus cometidos es "recibir y diligenciar las denuncias sobre actos de maltrato y abandono de animales; actuar de oficio cuando corresponda, pudiendo requerir la intervención del Ministerio del Interior, autoridades sanitarias y judiciales competentes". Podés comunicarte con ellos para plantearles la situación mediante el email cnhba@mec.gub.uy

Además, te recomedamos consultar con el Area de Defensa del Consumidor, ya que según el Artículo 6º de la ley 17.250 de Relación de Consumo, se señala como uno de los Derechos básicos del consumidor:

F) La efectiva prevención y resarcimiento de los daños patrimoniales y extra patrimoniales.

Cuando ocurra un perjuicio para el o los consumidores, éstos tendrán derechos a ser reparados, no sólo por la pérdida económica que hubieran podido padecer (daño patrimonial), sino también por aquellos daños padecidos que vayan más allá de lo económico, como cuando se sufre un perjuicio moral (daño extra patrimonial). Podés dirigirte personalmente a Uruguay 948 esquina Río Branco, Planta Baja, de lunes a viernes de 9:30 a 15:30 horas, por teléfono al 0800 7005 de lunes a viernes de 9:30 a 16:00 horas o completando el formulario online. También te dejamos un enlace al Manual de defensa del consumidor en Uruguay que tiene información al respecto y que resulta muy útil para saber cuáles son nuestros derechos y obligaciones como consumidores. Esperamos que esta información te sea de ayuda, saludos

Quejas y Denuncias Uruguay

Relampago, ropa de hombre

2010-07-03T10:49:00.001-03:00

Recibí de regalo en mi cumpleaños un pantalón y un buzo comprado en Relampago de Punta Carretas Shooping. La persona que hizo la compra consulto si estos articulos se podian cambiar, el vendedor le respondio que si. Ahora, cuando voy a cambiar estos articulos por otro de mas valor, por supuesto que pagando yo la diferencia, me dicen en Relampago que solo se pueden cambiar por los mismos articulos (otro numero, otro color). Que mentalidad comercial pequeña tiene esta casa Relampago. Les advierto a los posibles compradores, ojo con Relampago.

Queja enviada por Ricardo

Muebleria Ambar

2010-07-03T05:23:00.001-03:00

Compré un mueble de $20.000 y al entregarlo tenia un par de detalles. Al seguir examinando, tenía un montón de detalles, hasta la pintura estaba sin terminar. Por favor, NO COMPRAR EN MUEBLERIA AMBAR, Gral Flores 2741, Montevideo, Uruguay.

Queja enviada por Andrés

Maltrato a perros

2010-07-02T21:41:00.000-03:00

Por este medio estoy denunciando, no me importa presentar una queja para que la gente este enterada, lo que quiero es que no sean tan burócratas y actúen de alguna forma, las seccionales policiales no hacen nada, los vecinos no sentimos indignados. En la calle Emancipación 4219 esq. Bolognesi, hay tres cachorritos de perros muertos de hambre eran cuatro, uno ya murió y nadie hace hada, estamos impotentes ante esta situación. No me importa que esto salga publicado, lo que quiero es que alguien me diga lo que legalmente podemos hacer. Por favor respóndame, sino voy a pensar que todos estamos para figurar.

Queja enviada por José

José, no nos queda claro si están abandonados o en el domicilio de un vecino. Si están en la calle, creemos que los más rápido es que te contactes con una protectora de animales. Si están en el domicilio de un vecino, tenés que hacer la denuncia policial, y contactarte con la Comisión Nacional Honoraria de Bienestar Animal. Te dejamos los datos para que puedas contactarte con ellos: Tel.: 901 42 85, uno de los integrantes de dicha comisión es Gabriel, con quien hemos hablado en otras oportunidades y ha sido muy amable y correcto. El mail es cnhba@mec.gub.uy

Además estas son algunas de las protectoras:

Animales Sin Hogar
info@animalessinhogar.com.uy

El Refugio
Teléfono 522 3162
Camino Oncativo N° 3195 - Montevideo
Email apaelrefugio@adinet.com.uy
Formulario en línea

Movimiento Ecqus
Teléfono celular: 099 24 11 13 (nacional)
+598 (99) 24 11 13 (internacional)
Teléfono 1: +598 (2) 507 4297
Correo de voz: +598 (2) 575 0098
Correo electrónico: ecqus@mail.com

SOS Canino
Ruta 67 Km. 31.500 Pasaje Canelón Chico
Tel.:099 622 929
Lunes a viernes 16 a 18 hs.
Email: refugios.o.scanino@hotmail.com

Animal Help
animalhelp@hotmail.com

Esperamos que tengan suerte.

Saludos,

Quejas y Denuncias Uruguay

Mugre sin solución

2010-07-02T19:19:00.003-03:00

En el Mercado Municipal del barrio la Paloma se juntan todas las noches decenas de muchachos fumadores de pasta base, dejando sus inmundicias una vez que se van, al otro día hay que baldear todo. Hasta cuando hay que seguir con esto? además rompen todo lo que sea ornato público y otras cosas como luces, alambrados, quién puede ayudarnos?

Queja enviada por Pato

Seccional 27 del Pinar

2010-07-02T19:15:00.001-03:00

Mi queja va para la secc.27 del Pinar, el sábado 26 del corriente mes, mi hijo fue a realizar la denuncia como que había perdido su billetera en la cual estaba su cédula y le dijeron que tenía que ir el día lunes, porque no había quien le hiciera dicho tramite. Indignada llamo al 0800 5000, y me dicen que ese tipo de tramites no tiene un horario, ya que la persona que extravía sus documentos tiene que tener una constancia como que los perdió. Es lamentable, pero en esta seccional siempre es lo mismo, no solo atienden con malos modos sino que no tienen ganas de trabajar.

Queja enviada por Clara

Perro imbalido abandonado - Una semana sin edición de quejas

2010-07-01T20:05:00.001-03:00

La dueña, sabiendo que este no puede mover las patas traseras, (se arrastra como puede)se fue a vivir a piriapolis y lo dejo en la calle. El perro esta en pesimo estado,yo le doy comida de ves en cuando pero no lo puedo mantener, esta avichado, con gusanos, tiene carne viva de arrastrar las patas que no mueve e infecciones. Yo he llamado veterinarios pero ninguno lo quiere sacrificar porque la dueña no esta presente. Aqui no hay mucha gente y estan durmiendo debajo de un pequeño arbol, hace 2 años que esta abandonados, yo ya no puedo mas. Si alguien me puede ayudar, que vengan a ver estos perros y decidan que pueden hacer con ellos.

TELEFONO: (043) 26991

Queja enviada por Teresita

Muebleria Suavegom - Una semana sin edición de quejas

2010-07-01T16:53:00.001-03:00

En abril compramos un modular y nos lo han entregado recien a fines de junio, con miles de fallas, después de idas y venidas. Te dicen que te lo hacen a medida, que madera divina, etc... pero es de mala calidad. QUE NO LES PASE!!!

Estan ubicados en Gral flores y Concepción Arenal.Consulte al servicio del consumidor y no obtuve respuesta.

Queja enviada por Mayra

Via Confort son de terror - Una semana sin edición de quejas

2010-07-01T15:46:00.001-03:00

Mi nombre es walter, el miércoles próximo pasado fui a via confort a comprar un monitor para la pc de mi hijo, le queria hacer un regalo. Habia en el locaL DE 18 de julio, un gordito petiso vestido de negro que me atendió, convinimos el precio contado y me dijo que fuera al fondo a pagar. Pagué una cajera morocha de pelo largo, me dio el recibo y me dijo que ya me iban a entregar el monitor. pasaron 10 minutos, pasaron 20 minutos la propia cajera salió del escritorio y fue a buscar a alguien que me entregara lo que habia comprado, 25 minutos aparecio el gordito que me habia vendido "disculpe estaba en el baño comi mucho salado", #no no, sos un vendedor#. Empezó a buscar el famoso monitor, se fue, 10 minutos mas, apareció con otro vendedor. Ahi me dice " va a tener que ir a buscar el monitor a otra casa, aca no me quedan mas, ya hable y lo estan esperando con la cajita pronta, es a una cuadra y media en Artemis. 40 minutos, bueno voy. Arranque, entre al local, un morocho me vio laq boleta y me dice al fonmdo la cajera lo va a atender. Bien gracias. Al fondo una cajera rubia estaba atendiendo, cuando se desocupó me atendio."Vengo a levantar esta pantalla", a ver la boleta, tecleó en la pc no se que, le pregunté no le avisaron de la otra caSA QUE VENIA. No a mi nadie me dijo nada. bueno, vaya al frente que le van a entregar. Voy al frente encuentro a un vendedor, le digo mire tengo que retirar esto, hace como 40 minutos que ando en la vuelta. "NO ES MI PROBLEMA" me contestó de mala manera. Se fue y volvo con una caja , pelada ni bolsa ni nada. Lo podes abrir, me haces el favor?.Ah bueno esto viene asi del importador. Lo abrio de mala manera.Me lo mostró. Me fui, 55 minutos para que me entregaran un monitor que compre al contado. el domingo le doy el monitor a mi hijo , lo instalamos, FALLADO tenia una raya amarilla en la pantalla. No no no este País es asi somos rehenes de los vendedores paga y callate la boca, Nunca mas les piso los locales.

Queja enviada por Walter

Ocurrió en Paysandú - Una semana sin edición de quejas

2010-07-01T14:31:00.002-03:00

Día de la madre de mañana y a entregar los regalos, muchos salen a comprar algo rápido. Los más pequeños preparan el desayuno antes de que mamá se levante

Otros a sacar los dibujos o trabajitos que prepararon en la no pudieron antes por motivos laborales, otros porque recién cobraron y algunos otros no pueden comprar nada y salen con la pizza para casa de mamá.

Una familia de comerciantes se vio envuelta en el compromiso de atender el negocio ya que la demanda era masiva y al cerrar vieron que no habían tenido tiempo de salir. – Mamá no tendría regalo ese día, pero aprontaron el mate y la llevaron a pasear por la costa y charlar como todos los domingos.

El lunes a primera hora el señor invita a la hija a dar un paseo por el centro y entran a un comercio donde sabía mamá había visto y elegido un tapado de paño el cual el costo significaba $ 2.800 al contado. Ya con el dinero en el bolsillo se dirigieron a la vendedora gordita y le pidieron el talle que necesitaban del tapado que estaba en vidriera. Lo que viene ahora es lo más horroroso del caso. Pero antes de continuar debo comentar que el señor fuera del comercio trabaja también en el campo y no hay nada mejor para él que salir con su bombacha de gaucho y un par de alpargatas nuevas, y por supuesto la infaltable boina.

Continuando con la historia y recordando que el señor ya había pedido el tapado, la vendedora le responde: Fa, esos tapados los tengo arriba en el depósito y para ustedes es muy caro.

El señor miró a la hija, agradecieron no se porqué y se retiraron.

Llegó a la casa y le entregó el dinero a la esposa contándole lo ocurrido.

Al enterarme yo me sentí en la necesidad de pasarlo a papel y que usted lo lea; dicen que es una casa prestigiosa, ocurrió en Paysandú.

Queja enviada por Mónica

Robo - Una semana sin edición de quejas

2010-07-01T14:00:00.005-03:00

Quiero quejarme de la inseguridad de este pais y no poder dejar el auto solo un minuto porque rompen y roban. Si alguien encuentra documentacion a mi nombre cerca de alguna playa agradezco lo hagan saber por este blog

Queja enviada por Alicia

La justicia es injusticia - Una semana sin edición de quejas

2010-07-01T13:47:00.001-03:00

Tengo una amiga en san jose de mayo que iso mil denuncias juduciales por maltrato asus hijos y a ella contra de su marido y el juez desidio que eel se valla de la csa y el tipo se quede con sus hijos algo nunca visto en uruguay asi que aqui no denuncies atu marido por mal trato porque te sacan a vos a la calle esta es la justicia de san jose de mayo uruguay es ingusto es indignante lo que asn hecho con esta madre, quiero justicia justicia en mi departamento

Queja enviada por Luisa

Modem Movistar 3G - Una semana sin edición de quejas

2010-07-01T13:44:00.001-03:00

Contrate un servicio de modem 3g a movistar hace un año y medio.

No funciona según dijeron al venderlo, ya que no tiene velocidad y prácticamente desestimula su uso. Vivo en zona rural del norte del Dpto. de Canelones y aparentemente esta gente no piensa darle más velocidad a la transmisión en esta zona.

Queja enviada por Fernando

Vergüenza - Una semana sin edición de quejas

2010-07-01T13:30:00.000-03:00

Me da varguensa como argentino tener que utilisar este medio para relisar una denuncia pero haca se estan arrancando las inbestiduras con la contaminacion de bosnia digo yo como defensa para ustedes porque no miran un poquito para san jose colon con lo que estan tirando y enterrando el frigorifrico de marso intendente de colon y los afluentes de fana que doy fe que contamina porque tengo pruebas que abalan lo que digo

Queja enviada por Oscar

Difundan esto - Una semana sin edición de quejas

2010-06-30T17:08:00.001-03:00

HOLA ES GUSTO ENVIARLES ESTE MENSAJE Y DECEO QUE LO DEAN DIFUCION A TODA LA POBLACION, HOY NOS JUGAMOS POR LAS CUARTAS DE FINALES SI ES CIERTO PERO AHI COSAS QUE NO ESCUHE NINGUN MEDIO CONVOCAR A TODO EL PUEBLO URUGUAYO A FESTEJAR GANANDO O PERDIENDO PORQUE YA HICIMOS HISTORIA ESTOS MUCHACHO QUE LA ESTAN PELEANDO ALLA YA TIENEN SU HISTORIA Y CON ELLOS TODO EL PUEBLO PORQUE YA NOS HICIERON FESTEJAR Y SOÑAR, ENTONCES RECIBIRLOS CON FIESTA Y ALEGRIA SEA CUAL SEA SU RESULTADO LOGICO QUE YO Y TODOS QUEREMOS SER CAMPEONES PERO DE TODAS FORMAS YA LO SOMOS CON TODA ESTAS EMOCIONES Y CONJUNTOS DE SENTIMIENTOS QUE VIVIMOS, GRACIAS DE MI PARTE Y ME ATREVO A AGRADECER DE PARTE DE TODO EL PUEBLO URUGUAYO PORQUE ESTE PUEBLO CHICO, ESTE PUEBLO DE CORAZON Y GARRA CHARRUA YA ESCRIBIO ESE LIBRO DEL 2010, VAMOS URUGUAYOS Y MUCHAS GRACIAS .. JORGE

Enviado por Jorge

Parada de Paysandu y Minas - Una semana sin edición de quejas

2010-06-30T05:38:00.001-03:00

A quien corresponda : Me gustaría que pusieran algun anuncio,de alguna forma para avisar que la parada de Paysandú y Minas esta suspendida momentaneamente y que los buses se dirigen por Galicia.Vivo a un par de cuadras y simpre que páso por ahí hay gente,amablemente les informo,o sino el chico del Kiosko o de algun local por alli,pero el otro día llegaba de madrugada un Sabado,y habia un señor muy mayor esperando el bus hace 1 hora,casi se me cae una lágrima.

Gracias por el tiempo prestado!

Queja enviada por Sebastian

ORGANIZACION DE VECINOS ALERTA... - Una semana sin edición de quejas

2010-06-30T05:24:00.001-03:00

hola les hablo x un grupo de vecinos de la costa de oro del barrio EL PALMAR KM27500 DESDE HACE UNOS MESES NOS JUNTAMOS X LAS MEJORAS DEL BARRIO, EN ELLAS ESTAN: LA SEGURIDAD, EL ALUMBRADO Y LA MEJORA DE LAS CALLES. AL LOGRAR UNIRNOS HEMOS LOGRADO PAULATINAMENTE MEJORAR ESTOS PUNTOS . AHORA NUESTRA META ES LOGRAR QUE ILUMINEN LA CALLE SANTA ELENA QUE NACE DESDE AVDA GIANNATTASIO KM27 HASTA LA RUTA INTERBALNEARIA X RASONES DE SEGURIDAD., UTILISO ESTE MEDIO COMO UNA FORMA MAS DE COMUNICACION ESPERANDO QUE MAS GENTE SE SUME A LAS MEJORAS . DESDE YA MUCHAS GRACIAS

Queja enviada por Juan

Maltrato por empleados del supermercado Coto de la ciudad de La Plata

2010-06-29T16:48:00.001-03:00

El sabado pasado 19 de junio del 2010 siendo las 21horas aproximadamente en el supermercado coto de la ciudad de la plata cod postal 1900,me dirijo a pagar a la caja nunero 10 hasta 15 unidades,atendia una cajera de sexo femenino,(desconosco su nombre y apellido por que en el mismo supermercado no me quieren dar sus datos)delante mio habia una 3tres personas,donde la cajera no respeto el numero de unidades,cobro dos veces seguidad al mismo matrimonio que llevaban como 30 productos,luego cobra a la siguiente persona en forma normal,al ver yo que en oferta habia vinos los arboles de bodega chandon de oferta decidi cambiar los que ya habia elegido por 4 de estos,dejo a la cajera mi tarjete de debito mas mi documento de identidad y mercaderia que yo llevaba para que empezara a cobrar y le pido poder ir a cambiar los vinos por los de chandon,ella empezo a mal tratarme gritandome de muy mala manera que me cobraba solo quince unidades,lo cual yo respondo que esta bien,y solo cambiaba los vinos,tarde 30 segundos en cambiarlos ya que estaban en exposicion cerca de la caja 10 donde estaba abonando y no en gondola.cuando regresar con los 4 vinos me dy cuenta que la cajera dejaba mis cosas a un costado para y permitiendo que una pareja de 45 años el y ella unos 35 años que estaban a tras mio pusieran su mercaderia para cobrarles a ellos.yo le reclamo esta actitud a la cajera mas aclarandole que no tan solo deje mi mercaderia en esa caja sino mis documentacion,ella de mala forma empeza a cobrarme como si me regalaran las cosas,entonces esta pareja de atras mio empezan a agredirme golpeandome este individuo de 45 años con el changito metalico en mis piernas e insultandome,me decia loca,chiflada,sucia,re loca,etc,y la mujer de 35 años aproximadamente que estaba con el pasa del otro lado del mostrador donde estaba mi mercaderia ya pasada con mi tarjeta de debito y enbolsaba mis cosas mientras este hombre que estaba con ella me agredia.yo trato de defenderme pidiendole a la cajera que llamara al personal de seguridad

,pero ella la cajera no me responde nada y sigue como si nada estubiera pasando,yo al observar que la cajera no me hace caso y ella viendo y escuchando todo esto yo me empiezo a sentir mal tratada y humillada,le reclamo que llame a la seguridad ya en forma angustiada y viendo yo como la mujer que estaba con este hombre enbolsaba mi mercaderia abonada mientras es hombre me agredia,pido a la cajera que esa mujer no tocara mi mercaderia ya abonada la cajera le dice a esta mujer que dejara mi mercaderia pero no llamo aun asi a la segurudad la cajera,y la mujer cuando deja mi mercaderia me empieza a insultar vervalmente y agresivamenta diciendome hija de pu... Guach de mier...ahora cuando salgas de aca te voy a cag.. A palos y te vamos a romper la cabeza con los vinos que lleva,y el hombre me decis:escuchala por que afuera te va a arrancar los pelos y te vamos a romper la cabeza con esos vinos,para todo esto la cajera no decia ni palabra y seguia como si nada,yo cuando termino de pagar me acerque al personal de seguridad y le cuento lo sucedido,este señor de seguridad me contesta que el ve como el hombre me agrede con el changuito metalico y como la cajera no lo llamo en ningun momento y la veia tranquila el no sabia que pasaba,yo me quedo en el supermercado al lado de atencion al cliente como unos 15 minutos,el señor de seguridad me pidio que me quedara adentro unos minutos para evitar una tragedia,al retirarme de el suermercado y al rededor de las 22 y 30 hs me doy cuenta que del mal momento mr habia dejado la cartera en el sector de atencon al cliente del supermercado coto,regreso a coto a reclamar la cartera pero me atendio una persona que se retiraba por estar cerrado como yo fui fuera de horario,que la cartera estaba ahi y que volviera al otro dia a retirarla.al otro dia me presento despues del medio dia a retirar mi cartera,cuento lo sucedido al personal de atencion habia 2 mujeres.una empleada tal silvina cuando yo pido el libro de quejas para dejar acentado lo ocurrido en la caja numero 10 el mal momento que vivi ese dia,la tal silvina me decia que nadie pierde la cartera por eso y que ella estaba esa noche en la caja de al lado y escucho que la empleada llamo al de seguridad,pero yo respondo a esta tal silvina que queria llevar lo ocurrudo a un jefe de personal u a on gerente responsable,pero ella me responde que nadie se encarga de escuchar estas csas que pasan dentro del supermercado por que a ellos no le corresponde cuidar al clente y al peronal de seguridad tampoco,que las personas que vamos a comprar nos tenemos que hacer cargo nosotros de lo que sucediera dentro del supermercado,yo respondo que me parece una barbaridad lo que ella me respondia,pero la otra empleada que estaba con ella en el sector atencion al cliente me responde lo mismo,indignada yo por sus respuestas les digo que llegado el momento pediria que se revisaran las camaras de seguridad del dia anterir que esta en caja numero 10 para dar verasidad lo ocurrido en ese supermercado coto asi quedaria mas que en evidencia lo expuesto por mi,sobre todo que la empleada de la caja numero 10 ese dia no llama a nadie ,me tree otra persona de sexo femenino mi cartera completa y un libro que firmo retirarla,y otra persona de seguridad tree otro libro que firmo retirarla.me retiro del supermercato coto con absoluto respeto e indignacion por las respuestas recibidas por los empleados de atencion al cliente. Se hara justicia.

Queja enviada por Adriana

Adriana, en el propio sitio del supermercado, haciendo click en "Contacto" en el menú de la izquierda, se puede acceder a un formulario de contacto donde podés enviar tu queja. Además, abajo del formulario tenés un link a la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor, con la cual podés comunicarte al 0800-999-2727, usar el formulario de consultas o ir directamente al Formulario para iniciar el trámite de denuncia. Esperamos que esta información te sea de utilidad, saludos

Quejas y Denuncias Uruguay

Ose me estafa

2010-06-29T09:27:00.000-03:00

Estimados , simplemente queria consultar si es legal que hace 4 meses no me manden la factura de ose,todos los meses viene el chico que toma el consumo,le hago pasar,la ultima vez le pedí que chequera el contador ya que creia que sospechaban que estaba "tocado",y chequeo que todo estaba correcto,el asunto es que no me mandan factura hace 4 meses por "consumo anomalo".Fui hasta ose,aparte de las malas caras y actitudes con que te atienden luego de esperar literalmente 3 horas y 10 minutos,me dicen que llame a pasar nuevamente el numero...y asi estoy hace 4 meses...que tán legal es esto??? muchas gracias!

Queja enviada por Marcos

Mundy Propiedades, cuidado

2010-06-29T08:13:00.001-03:00

Alquilé un apto.en dicha inmobiliaria cita en 18 de Julio al lado de la Iglesia del Cordón.Ofrecí pagar 1 año por adelantado y el único descuento que me hicieron fue del 5%. No puedo quejarme porque me interesaba el apto. y acepté. La sorpresa me la llevé cuando fui a firmar el contrato pues es sabido que se abona el importe de 1 mes de alquiler como comisión. Aparte de eso me cobraron $ 5.000 más por la redacción del contrato.Luego me encontré con que las condiciones del apto. no eran las que me habían mostrado pues habían montado la apariencia de que las cosas funcionaban, pero funcionaban prendidas con alfileres, como para hacer una demostración pero no para el usoi cotidiano. No se hicieron nunca responsables de nada. No salía casi agua, la calefacción era como una vela , el prometido lugar en el garage no existía y para colmo las ventanas se abrían solas con el viento y cuando llovía entraba agua a raudales.Por supuesto que el precio era como si todo estuviera bien. El dueño de la inmobiliaria lo único que contesta es que como una inmobiliaria con más de 400 propiedades va a engañar a alguien.Ah y además es muy molesto porque es un señor mayor que pretende de galán.No sé qué hace con esas 400 propiedades que proclama porque no tiene casi publicaciones en el diario, no tiene página web y me informaron en la Cámara Inmobiliaria de donde dice ser un antiguo y respetado socio, que no está afiliado. Voy a devolver el apto. ahora que se cumple el primer año, ya no puedo más.Cuidado con esa empresa,no digo que sean igual siempre, no lo sé, pero abran muy bien los ojos y verifiquen todo. Por las dudas, el apto. es en Pocitos, muy lindo y con vista lateral al mar, les aviso porque ahora que lo voy a entregar no se vayan a ensartar como yo.

Queja enviada por Jaqueline

Calle Montevideo

2010-06-29T07:06:00.000-03:00

Nos exijen Computest multas caras espirometrias con sanciones muy altas radares escondidos, y cada vez hay mas accidentes. Ahora nadie les exije un escenario coherente ej. calles arruinadas mala señalizacion todo esto no ayuda a frenar mal poca visibilidad y otros defectos- Se copia del primer mundo normas y ordenanzas y se aplican en un escenario muy diferente- porque no ven cuanto dura por ej un amortiguador el Alemania o cuanto mas demora en frenar un coche si el pavimento esta desparejo etc.

Queja enviada por Nicolás

Quejas sobre COPSA y CITA - Una semana sin edición de quejas

2010-06-29T06:45:00.000-03:00

Gracias COPSA por tanta tortura!!!

No se ni como expresar mi queja hacia copsa.

Estoy cansado, mas cansado y super cansado, no me gusta odiar pero casi que odio a copsa.

Vivo en pinar del lado de la interbalnearia, y pasa un copsa una o dos veces cada hora, cada vez que pasan vienen llenos de gente, el boleto me sale 27 (uno de los mas caros del mundo) y viajo como "ganado", sin embargo cuando salgo de la facultad, por paysandu y fernandez crespo pasan montón de omnibus hacia pando como si fuera una "carabana" todo pando, pando y mas pando, como si pando fuera "nueva york" y todos vacíos!!! Tambien pasan montón de copsas para gianastassio, pero por la interbalnearia casi nada, cuando lo tomo pasan todos llenos, y como una hora de viaje parado, por las rutas, una frenada o un choque es muerte segura, hablan tanto de los cinturones de seguridad y que dejan para los que viajamos una hora parados? Nadie se preocupa por nostors, para copsa somos simples bolestos, un ganado.

Ayer estuve mas de una hora al frio en la parada esperndo el omnibus y vino un copsa, repleto de gente, apenas entre y cuando cerró la puerta me aplastó la pierna casi me quiebra?? Nadie regula esto? El estado o copasa por que no se sientan en la mesa a discutir y solucionar este problema?

Por que no sacan omnibus que van hacia pando que son muchos y ponen líneas hacia la interbalnearia? Copasa compró como 200 flotas de omnibús y no fue capaz de meter una línea mas hacia la interbalnearia, sin embargo todo es para gianastassio y pando, y se olvidan que la parte de la interbalnearia (que forma parte de ciudad de la costa) esta super poblada, lleno de gente, no es un campo, ya es una comunidad super poblada, pero sin embargo viajamos parados, apretados como una hora de viaje con el boleto mas caro del mundo y encima a veces no nos paran porque vienen repletos lo que implica estar en las paradas tomando frío y hasta mas de una hora esperando el próximo.

Raincoop quizo entrar pero copsa por su gran monopolio no lo dejó entrar, o sea hasta tienen maldad encima, sin embargo la parte de gianstassio tiene muchas líneas de copasa, cutcsa y raincoop, y en la interbalnearia solo copsa y cutcsa (aunque cutcsa no a todos le sirven, por eso menciono a copsa)

copsa, la parte de la interbalnearia también existe y esta super poblada, no somos un pueblo perdido!!!!!

Queja enviada por Ignac

Omnibus Cita, ilogica

Buenas noches,simplemente queria informar que no comprendo a la empresa Cita,envia buses comodisimos para los directos,con a/a,asientos cama,etc(1 hora de viaje)y buses viejos,apretados sin calefaccion,ruidosos,etc para el recorrido comun de 2 horas 30 de viaje...ilogico no?

Saludos!muy buen blog!hacia falta

Queja enviada por Marcos

Abuso de tarifa!! - Una semana sin edición de quejas

2010-06-29T05:11:00.000-03:00

Vivo en el barrio de villa española en Montevideo y estoy pagando la cuarta parte de mi sueldo en consumo de ute... parece ser que un servicio público como éste (de primera necesidad) y teniendo en mi hogar elementos de usos básicos (lámparas, calefón, tv y microondas) tenga que pagar 1/4 de mi sueldo en el pago del mismo. Es inconcebible que los uruguayos pagemos una de las tarifa de energía eléctrica mas caras del mundo (generada por nuestras represas), teniendo en cuenta que tenemos tres represas y somos apenas 3.000.000 de personas o menos. En este mes de junio tengo un recibo por un consumo de 543 kw con un costo de 2.645,00 $U. UN DISPARATE TENIENDO EN CUENTA QUE MI SUELDO ES DE 12.000 $U y que somos 3 integrantes en la familia integrados por, mi esposa, mi hija de 11 años y yo. El barrio donde vivo esta enmarcado como zona roja. Mi mayor indignación es ver como funcionarios del estado como lo son las personas que trabajan en este ente tengan sueldos que rondan en un promedio los 35.000 $U, (PAGADOS POR TODOS NOSOTROS) Agradezco tengan la gentileza de poder dar una explicación con una pronta respuesta.

Queja enviada por Alfonso